您可以运行收集支持信息向导以收集与库有关的信息。此向导可创建单独的数据包，由您发送给技术支持部门。
您必须以“Admin”用户登录才可运行此向导。
收集支持信息向导可让您：
- 指定要收集的日志和设置信息。
选项包括存档服务器、Enterprise PDM 客户端以及本地事件日志、注册和环境信息、数据库统计资料、安装的所有 Enterprise PDM .exe 和 .dll 文件的版本号以及安装的所有插件软件包。
- 选择支持数据包中将要包括的文件夹和文件。
如果包括存档，向导创建的 .zip 文件将保持存档服务器文件夹结构。
- 创建 SQL 数据库备份。
备份未添加到数据包中。您必须向技术支持部门手动提供备份。
- 包括特别说明或问题描述。
此输入在数据包中另存为 AdditionalInformation.txt。
- 指定支持信息包保存到的位置。
参阅 SolidWorks Enterprise PDM 管理工具帮助: 库 > 收集支持信息。