Puede ejecutar el asistente Recopilar información de soporte para recopilar información sobre un almacén. El asistente crea un paquete individual que puede enviar para soporte técnico.
Debe estar conectado como usuario Admin para ejecutar el asistente.
El asistente Recopilar información de soporte le permite:
- Especificar registros y parámetros a recopilar.
Las opciones incluyen un servidor de archivos, el cliente Enterprise PDM, registros de sucesos locales, información de registro y entorno, estadísticas de la base de datos, números de versión de todos los archivos .exe y .dll de Enterprise PDM instalados, además de todos los paquetes de complementos instalados.
- Seleccione carpetas y archivos para incluir en el paquete de soporte.
El archivo .zip creado por el asistente mantiene la estructura de carpetas del servidor de archivos si incluye archivos.
- Cree una copia de seguridad de la base de datos SQL.
La copia de seguridad no se agrega al paquete. Debe proporcionar la copia de seguridad manualmente para soporte técnico.
- Incluya instrucciones especiales o descripciones de problemas.
Esta entrada se guarda como AdditionalInformation.txt en el paquete.
- Especifique la ubicación donde se guarda el paquete de información de soporte.
Consulte Ayuda de la herramienta Administración de SolidWorks Enterprise PDM: Almacenes > Recopilación de información de soporte.