有时候停止并重新启动服务可消除库的错误信息。 重新启动服务还可重设时间戳记。
如果重新开启服务不解决库的错误，可发送电子邮件到您的转销商，并附上
VaultData 文件夹中的
server.log（在 PDMWorks 2005 和早期版本中为
err.log 及
app.log）。 转销商应将这些日志文件发送到 SolidWorks 技术支持部门，带有：
- SolidWorks 和 Workgroup PDM 版本（主要版本和 service packs）
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客户端和库的操作系统（包括 service pack 版本）
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问题范围 - 例如，所有文件、单项目中的文件、单一文件，以及是否所有用户或指定的用户组受到影响
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重现问题的步骤