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Le client indique que le coffre-fort est hors service ou non disponible

Si le coffre-fort semble fonctionner, mais que le client reçoit le message suivant: ERREUR: Impossible de se connecter à Workgroup PDM. (Le coffre-fort est peut-être en panne), essayez ce qui suit:
  • Assurez-vous qu'un client est en mesure d'exécuter la commande “ping” pour le service Workgroup PDM Server. (Le client doit se connecter sur l'ordinateur sur lequel le service est exécuté. Il n'a pas besoin d'être directement connecté à un emplacement à distance hébergeant le dossier VaultData.)
  • Connectez-vous au coffre-fort en utilisant l'adresse IP du serveur plutôt que le nom de l'ordinateur. Si cela marche, il existe un problème avec le DNS (Domain Name System) devant être pris en charge par votre service informatique.
  • Examinez les paramètres du pare-feu et du routeur pour vous assurer que le client peut se connecter au serveur sur les ports 20000, 30000 et 40000. Modifiez la configuration du client et du serveur si les ports réseau du service Workgroup PDM Server sont en conflit avec un autre logiciel.


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