Иногда остановка и перезапуск службы позволяют устранить сообщение об ошибке хранилища. Повторный запуск службы также сбрасывает отметку времени.
Если новый запуск службы сервера не исправляет ошибку хранилища, отправьте электронную почту вашему реселлеру и приложите
server.log (журнал сервера) (
err.log (журнал ошибок) и
app.log (журнал программы) в PDMWorks 2005 и более ранних версиях) из папки
VaultData. Ваш реселлер должен отправить эти файлы в Отдел технической помощи SolidWorks, включив следующую информацию:
-
Версия SolidWorks и Workgroup PDM (основная версия и пакеты обновления)
-
Операционные системы клиента и хранилища (включая версии пакетов обновления)
-
Описание проблемы – например, встречается во всех файлах, в файлах одного проекта, в одном файле, а также затрагивает ли эта проблема всех пользователей или определенную группу пользователей.
-
Шаги для воспроизведения проблемы