La pestaña Captura del problema le ayuda a describir el problema, registrar el vídeo y empaquetar los archivos de SolidWorks.
- En la pestaña Captura del problema, haga clic en Describa el problema.
- En el cuadro de diálogo Detalles de la captura del problema, describa el problema y haga clic en Aceptar.
Este cuadro de diálogo se ha acortado para mejorar el uso.
- Haga clic en Grabar vídeo.
Se inicia una nueva sesión de SolidWorks. Este botón reemplaza el cuadro de diálogo Reproducir el problema.
- En el cuadro de diálogo Capturando el problema, haga clic en Iniciar grabación.
El cuadro de diálogo flotante se mantiene en la parte superior de la sesión de SolidWorks.
- Registre el problema y haga clic en Finalizar grabación.
- Cuando el sistema le solicite cerrar la sesión de SolidWorks, haga clic en Aceptar.
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Haga clic en Agregar archivos para agregar archivos de pieza, dibujo o ensamblaje, y luego haga clic en Comprimir archivos ahora.
Se crea una carpeta comprimida. Puede cambiar el nombre de la carpeta, guardarla en su disco duro y enviarla al equipo de Soporte técnico.