Bazen hizmeti durdurmak veya yeniden başlatmak bir kasa hatası mesajını ortadan kaldırır. Servisi yeniden başlatmak ayrıca saat damgasını sıfırlar.
Hizmeti yeniden başlatmak kasa hatasını çözmezse tedarikçinize e-posta gönderin ve e-postaya
VaultData klasöründen
server.log dosyasını (PDMWorks 2005 veya öncesinde
err.log ve
app.log dosyasını) ekleyin. Tedarikçi bu günlük dosyalarını SOLIDWORKS Teknik Destek'e aşağıdakilerle birlikte göndermelidir:
- SOLIDWORKS ve Workgroup PDM sürümleri (ana sürüm ve servis paketleri)
-
İstemci ve kasa işletim sistemleri (servis paketi dürümü dahil)
-
Sorunun kapsamı - örneğin tüm dosyalar, tek bir projedeki dosyalar, tek bir dosya ve tüm kullanıcılar ya da kullanıcıların özel bir alt grubu etkilenir.
-
Sorunu yeniden oluşturmak için adımlar