Expand Проводник файлов SOLIDWORKS PDMПроводник файлов SOLIDWORKS PDM
Expand Проводник объектов SOLIDWORKS PDM ProfesssionalПроводник объектов SOLIDWORKS PDM Professsional
Collapse Инструмент администрирования SOLIDWORKS PDMИнструмент администрирования SOLIDWORKS PDM
Expand Описание инструмента администрированияОписание инструмента администрирования
Expand Локальные настройкиЛокальные настройки
Collapse ХранилищаХранилища
Expand Серверы архивацииСерверы архивации
Expand Добавления SOLIDWORKS PDM (только для SOLIDWORKS PDM Professional)Добавления SOLIDWORKS PDM (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand Модуль Dispatch (только для SOLIDWORKS PDM Professional)Модуль Dispatch (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand СпецификацииСпецификации
Expand Карты данныхКарты данных
Expand Списки карт (только для SOLIDWORKS PDM Professional)Списки карт (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand Категории (только для SOLIDWORKS PDM Professional)Категории (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand СтолбцыСтолбцы
Expand Типы файловТипы файлов
Expand Импорт и экспорт данных (только для SOLIDWORKS PDM Professional)Импорт и экспорт данных (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand Индексирование хранилища (только для SOLIDWORKS PDM Professional)Индексирование хранилища (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand Объекты (только для SOLIDWORKS PDM Professional)Объекты (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand Установка и настройка лицензии SolidNetWork Установка и настройка лицензии SolidNetWork
Expand Система сообщенийСистема сообщений
Expand Репликация (только для SOLIDWORKS PDM Professional)Репликация (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand Номера редакцийНомера редакций
Expand Серийные номера (только для SOLIDWORKS PDM Professional)Серийные номера (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand Задачи (только для SOLIDWORKS PDM Professional) Задачи (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand Шаблоны (только для SOLIDWORKS PDM Professional)Шаблоны (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand ToolboxToolbox
Expand Пользователи группыПользователи группы
Expand ПеременныеПеременные
Expand Потоки работыПотоки работы
Expand Администрирование веб-серверов (только для SOLIDWORKS PDM Professional)Администрирование веб-серверов (только для SOLIDWORKS PDM Professional)
Expand Сервер базы данныхСервер базы данных
Expand Инструмент конфигурации Сервера архивации SOLIDWORKS PDMИнструмент конфигурации Сервера архивации SOLIDWORKS PDM
Expand Инструмент обновления файлов SOLIDWORKS PDMИнструмент обновления файлов SOLIDWORKS PDM
Скрыть содержание

Сбор данных о поддержке

Помощник Сбор данных о поддержке позволяет собрать данные о хранилище SOLIDWORKS PDM в отдельный архив, который можно отправить в отдел технической поддержки SOLIDWORKS.

Если Вы планируете создать резервную копию базы данных SQL хранилища файлов, создайте целевую папку для резервной копии перед запуском помощника. Путь должен быть верным путем в системе серверов SQL, а не на компьютере клиента, где запускается помощник Сбор данных о поддержке.

Чтобы собрать данные о поддержке:

  1. Войдите в хранилище как Администратор.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на хранилище, для которого Вы хотите собрать данные о поддержке, и выберите Собрать данные о поддержке.
  3. На экране Собрать журналы и настройки выберите следующие параметры:
    Настройка Описание
    Файл журнала сервера архивации Ошибки и события записываются в сервере архивации.
    Статистика базы данных Содержит статистику, например, число наиболее важных таблиц.

    Включает сведения о версии сервера SQL и пакетах обновления, а также данные обо всех обновлениях и примененных к SOLIDWORKS PDM Пакетах обновления.

    Содержит данные о размере хранилища для исправления неполадок, связанных с быстродействием.
    Данные о версии программы SOLIDWORKS PDM Номера версий всех файлов .exe и .dll в установке SOLIDWORKS PDM.
    Раздел реестра SOLIDWORKS PDM Включает разделы локальный компьютер и текущий пользователь реестра.
    Данные среды Операционная система и пакет обновления, код региона и версия Internet Explorer.
    Установленные приложения Включает весь пакет приложений для всех установленных приложений.
    Файл журнала клиента SOLIDWORKS PDM Ошибки и события записываются на локальном компьютере.
    Журнал локальных событий Журнал просмотра событий клиента.
    Нажмите кнопку Далее.
  4. На экране Собрать архивы можно добавить определенные папки или файлы в пакет.
    Отображается несжатый размер пакета на базе выбранных Вами файлов и папок.
  5. На экране Создать резервную копию SQL:
    1. Можно выбрать параметр Сгенерировать резервную копию в следующем месторасположении и указать месторасположения для сохранения резервной копии.
      Файл резервной копии не включается в пакет. Его необходимо скопировать вручную.
    2. Нажмите кнопку Далее.
  6. На экране Добавить дополнительную информацию можно добавить текстовое сообщение, такое как описание проблемы, в пакет.
    Это отображается в файле .zip как AdditionalInformation.txt.

    Нажмите кнопку Далее.

  7. На экране Создать пакет:
    1. Выберите Обзор.
    2. В диалоговом окне Открыть укажите имя пакета и месторасположения сохранения пакета и нажмите на кнопку Сохранить.
      Включите дату и время в имени.
    3. Также можно выбрать параметр Открыть папку, где сохранен файл.
      Когда создание пакета завершено, помощник открывает папку.
    4. Нажмите кнопку Готово.
    На экране Просмотреть результат помощник отображает процесс создания пакета.

    Когда создание пакета завершено, отображается сообщение об успехе операции.

  8. Нажмите кнопку OK .
    Если Вы выбрали открытие папки, где сохранен пакет, в шаге 7, открывается окно Проводника с выбранным пакетом.
  9. Отправьте пакет в Отдел технической поддержки.


Оставьте отзыв об этом разделе

SOLIDWORKS благодарит Вас за отзыв по поводу представления, точности и полноты документации. Воспользуйтесь формой ниже, чтобы отправить свои комментарии и предложения о данном разделе справки в Отдел документации. Отдел документации не предоставляет ответы на вопросы по технической поддержке. Нажмите здесь для получения информации о технической поддержке.

* Обязательно

 
*Электронная почта:  
Тема:   Отзывы по поводу разделов Справки
Страница:   Сбор данных о поддержке
*Отзыв:  
*   Я подтверждаю, что прочитал(а) и принимаю положения политики конфиденциальности, в соответствии с которыми Dassault Systèmes будет использовать мои персональные данные.

Печать разделов

Выберите содержимое для печати:

x

Вы используете более раннюю версию браузера, чем Internet Explorer 7. Для оптимизации отображения рекомендуется обновить Ваш браузер до версии Internet Explorer 7 или новее.

 Больше не отображать это сообщение
x

Версия содержимого веб-справки: SOLIDWORKS PDM 2017 SP05

Чтобы отключить веб-справку в программе SOLIDWORKS и использовать локальную версию справки, нажмите Справка > Использовать веб-справку по SOLIDWORKS .

По проблемам, связанным с интерфейсом и поиском по веб-справке, обращайтесь к местному представителю службы поддержки. Чтобы оставить отзыв по отдельным темам справки, воспользуйтесь ссылкой "Отзыв об этом разделе" на странице нужного раздела.

0.20.21