SOLIDWORKS Rx

1. 在步驟 1 中，選擇以下一個選項，或兩個全選：
   • 錄製 SOLIDWORKS 中步驟的視訊。
   • 記錄延伸記錄資料
2. 按一下開始抓取。
3. 如果您要錄製視訊，而 SOLIDWORKS 目前不在執行中，SOLIDWORKS RX 便會啟動新的工作階段。 隨後便有一個浮動對話方塊停留在 SOLIDWORKS 工作階段的頂端。
   1. 在抓取問題對話方塊中按一下開始錄製。
   2. 然後按一下完成錄製
4. 在步驟 2 中按一下加入檔案，加入零件、工程圖或組合件檔案到 zip 檔案中，然後再按一下立即封裝檔案。
5. 在步驟 3 中輸入問題描述，然後將它儲存在系統上，或送出服務要求，再按一下繼續。
6. 按照提示，完成所有剩下的步驟。
   您可以重新命名 zip 檔案、將它儲存在硬碟上，然後傳送到技術支援小組接受評估。

穩定性標籤提供過去 60 天內終止之 SOLIDWORKS 工作階段的相關資訊。

1. 在每日摘要圖表中，按一下含有資訊圖示 的工作階段。 若要在行事曆中的每一天之間捲動，請按一下圖表一邊的左或右箭頭。

   彩色指示點用於表示下列情況：

   • 藍點表示工作階段正常終止。
   • 橘點表示工作階段由使用者終止。
   • 紅點表示工作階段意外終止。
2. 針對使用者終止或意外終止的工作階段，工作階段結束中區段會列出終止前 5 分鐘記錄的 Windows 事件 (例如，驅動程式當機或網路失敗)。 按一下標題列中的箭頭以展開或摺疊資料。
3. 針對意外終止的工作階段，穩定性標籤會顯示該工作階段的呼叫堆疊。 呼叫堆疊是軟體在終止之前所做出之呼叫的清單，其中包含每次呼叫的模組與記憶體位址。

   此區段顯示在過去 60 天內有多少工作階段具有相同的堆疊。 按一下具有相同堆疊的工作進程中的數字即可顯示此清單。 此資料可協助您或您的 VAR 識別可能導致軟體終且持續發生的問題。

4. 標籤也列出 Windows 安裝事件的資料，包括安裝 Windows 驅動程式與修補程式等事件的資料。