Vylepšení v oblasti řešení problémů

Software SOLIDWORKS nyní poskytuje více informací o možných příčinách ukončení aplikací a známá řešení, která můžete použít k tomu, abyste se jim v budoucnosti vyhnuli. Zjednodušuje také odesílání chybových zpráv, které vývojovému týmu SOLIDWORKS pomohou diagnostikovat a odstranit nalezené chyby.

V dialogovém okně Vítejte se na kartě Řešení problémů zobrazují zprávy o známých řešeních problémů, se kterými jste se setkali, spolu s údajem, kolikrát se tyto problémy vyskytly. Mezi řešení jsou zahrnuty žádosti o technickou podporu ohledně instalace oprav hotfix, kontroly aktualizací s cílem zjistit, zda je třeba instalovat balíčky Service Pack, a kontrola přítomnosti certifikovaného nebo otestovaného ovladače grafické karty v počítači.

Software SOLIDWORKS při svém spuštění prochází soubory protokolů a rozpoznává v nich ukončení aplikace se známými řešeními, a zapisuje zprávy o těchto řešeních do souboru solutionmessages.xml. Soubor se aktualizuje, když jsou detekovány další problémy a řešení, nebo když jsou do počítače instalovány opravy hotfix a balíčky Service Pack. Kumulativní seznam zpráv týkajících se problémů a jejich řešení s výjimkou těch, které se vyřešily instalací oprav hotfix a balíčků Service Pack, se zobrazí na kartě Řešení problémů.

Postup nalezení řešení pro opravy neočekávaných ukončení aplikace:

  1. V dialogovém okně Vítejte klikněte postupně na položky Výstrahy > Řešení problémů.
  2. Pokud se instalovaná verze softwaru SOLIDWORKS na tomto počítači někdy předčasně ukončila, zobrazí se chybové zprávy s údajem o tom, kolikrát se problémy vyvolávající tyto pády vyskytly. Chybové zprávy rovněž navrhují řešení, například:
    • Odeslání požadavku technické podpoře na instalaci opravy hotfix.
    • Kontrola aktualizací s cílem zjistit, zda je třeba instalovat balíčky Service Pack.
    • Kontrola přítomnosti certifikovaného nebo otestovaného ovladače grafické karty v počítači.

    Volitelné. Kliknutím na tlačítko Zavřít po pravé straně zprávy ji odstraníte.

  3. Jestliže se zobrazí možnost Zkontrolovat aktualizace nebo Diagnostika systému, vyberte ji a postupujte podle zobrazených pokynů.

Na samostatné kartě najdete informace o obnovených dokumentech. Chcete-li ji vyvolat z dialogového okna Vítejte, klikněte postupně na položky Výstrahy > Obnovení dokumentu.