Améliorations du dépannage

Le logiciel SOLIDWORKS fournit davantage d'informations sur les causes possibles d'arrêt brutal et les solutions connues que vous pouvez utiliser pour l'éviter à l'avenir. Il facilite également la fourniture de rapports d'erreurs qui aident l'équipe de développement de SOLIDWORKS à diagnostiquer et résoudre les problèmes pour vous.

Dans la boîte de dialogue Bienvenue, l'onglet Dépannage affiche des messages pour les solutions connues des problèmes que vous avez rencontrés et le nombre fois où ces problèmes se sont produits. Parmi ces solutions, vous pouvez contacter le support technique au sujet de l'installation de correctifs, rechercher des mises à jour pour voir si vous devez appliquer les service packs et vous assurer que la machine possède un pilote graphique certifié ou testé.

Lorsque le logiciel SOLIDWORKS démarre, il analyse les fichiers journaux pour identifier les incidents dont les solutions sont connues, puis il crée des messages à propos de ces solutions dans le fichier solutionmessages.xml. Le fichier se met à jour lorsque le logiciel identifie des problèmes et solutions supplémentaires, et lorsque des correctifs et des service packs sont appliqués sur la machine. La liste cumulée des messages sur les problèmes et les solutions, moins ceux résolus par des correctifs et des services packs déjà appliqués, s'affiche dans l'onglet Dépannage.

Pour résoudre les incidents :

  1. Dans la boîte de dialogue Bienvenue, cliquez sur Alertes > Dépannage.
  2. Si cette version du logiciel SOLIDWORKS présente des incidents sur cette machine, l'affichage des messages d'erreur vous indique le nombre de fois où les problèmes à l'origine de ces incidents se sont produits. Les messages d'erreur proposent également des solutions telles que :
    • Contacter le support technique à propos de l'installation de correctifs.
    • Rechercher des mises à jour pour voir si vous avez besoin d'appliquer des service packs.
    • Vérifier que la machine possède des pilotes graphiques testés ou certifiés.

    Facultatif. Cliquez sur Fermer à droite du message pour le supprimer.

  3. Si l'option Vérifier la disponibilité de mises à jour ou Diagnostic du système s'affiche, sélectionnez-la et suivez les instructions.

Un onglet séparé fournit des informations sur les documents récupérés. Pour les afficher depuis la boîte de dialogue Bienvenue, cliquez sur Alertes > Récupération du document.