Verbesserungen bei der Problembehebung

Die SOLIDWORKS Software bietet weitere Informationen zu möglichen Ursachen von Abstürzen sowie bekannte Lösungen, mit denen Sie diese in Zukunft vermeiden können. Darüber hinaus können Sie damit einfacher Fehlerberichte bereitstellen, die das SOLIDWORKS Entwicklungsteam bei der Diagnose und Behebung von Problemen unterstützen.

Im Dialogfeld Willkommen werden auf der Registerkarte Problembehebung Meldungen zu bekannten Lösungen für Probleme angezeigt, die bei Ihnen aufgetreten sind, sowie die Häufigkeit, mit der diese Probleme aufgetreten sind. Zu den Lösungen gehören die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support zur Installation von Hotfixes, die Suche nach Updates, um festzustellen, ob Service Packs installiert werden müssen, und die Sicherstellung, dass der Computer über einen zertifizierten oder getesteten Grafiktreiber verfügt.

Beim Starten der SOLIDWORKS Software werden Protokolldateien gescannt, um Abstürze mit bekannten Lösungen zu identifizieren, und es werden Meldungen zu diesen Lösungen in der Datei solutionsmessages.xml erstellt. Die Datei wird aktualisiert, wenn weitere Probleme und Lösungen erkannt und wenn Hotfixes und Service Packs auf dem Computer angewendet wurden. Die kumulative Liste der Meldungen zu Problemen und Lösungen (abzüglich der Meldungen, die durch bereits angewendete Hotfixes und Service Packs gelöst wurden), wird auf der Registerkarte Problembehebung angezeigt.

So finden Sie Lösungen für Absturzprobleme:

  1. Klicken Sie im Dialogfeld Willkommen auf Alarme > Problembehebung.
  2. Wenn bei dieser Version der SOLIDWORKS Software auf diesem Computer Abstürze aufgetreten sind, werden Fehlermeldungen angezeigt, die Ihnen mitteilen, wie oft die Probleme aufgetreten sind, die diese Abstürze verursacht haben. Die Fehlermeldungen enthalten auch Lösungen wie:
    • Kontaktaufnahme mit dem technischen Support zur Installation von Hotfixes
    • Suchen nach Updates, um festzustellen, ob Service Packs angewendet werden müssen
    • Sicherstellen, dass das Gerät über zertifizierte oder getestete Grafiktreiber verfügt

    Optional. Klicken Sie auf der rechten Seite der Meldung auf Schließen, um sie zu löschen.

  3. Wenn Nach Aktualisierungen suchen oder Systemdiagnose angezeigt wird, wählen Sie diese Option aus und befolgen Sie die Anweisungen für diese Option.

Eine separate Registerkarte enthält Informationen zu wiederhergestellten Dokumenten. Klicken Sie zum Anzeigen im Dialogfeld Willkommen auf Alarme > Dokumentenwiederherstellung.