Udoskonalenia w zakresie rozwiązywania problemów

Oprogramowanie SOLIDWORKS dostarcza więcej informacji na temat możliwych przyczyn awarii oraz znanych rozwiązań, których można użyć, aby ich uniknąć w przyszłości. Ułatwia również przekazywanie raportów błędów, które pomagają zespołowi programistów SOLIDWORKS diagnozować i rozwiązywać problemy.

W oknie dialogowym Witamy, na karcie Rozwiązywanie problemów, wyświetlane są komunikaty dotyczące znanych rozwiązań napotkanych problemów oraz liczby zgłoszeń tych problemów. Rozwiązania te obejmują kontakt z pomocą techniczną w sprawie zainstalowania poprawek, sprawdzanie dostępności aktualizacji w celu ustalenia, czy konieczne jest zastosowanie dodatków Service Pack, oraz sprawdzanie, czy komputer ma certyfikowany lub przetestowany sterownik karty graficznej.

Po uruchomieniu oprogramowanie SOLIDWORKS skanuje pliki dziennika w celu zidentyfikowania awarii, w przypadku których istnieją znane rozwiązania, i tworzy komunikaty dotyczące tych rozwiązań w pliku solutionmessages.xml. Plik jest aktualizowany po zidentyfikowaniu dodatkowych problemów i rozwiązań oraz po zastosowaniu poprawek i pakietów Service Pack na komputerze. Zbiorcza lista komunikatów dotyczących problemów i rozwiązań, pomniejszona o te, które zostały już rozwiązane przez zastosowanie poprawek hotfix i dodatków Service Pack, jest wyświetlana na karcie Rozwiązywanie problemów.

Aby znaleźć rozwiązania eliminujące występowanie awarii:

  1. W oknie dialogowym Witamy kliknij kolejno Alerty > Rozwiązywanie problemów.
  2. W przypadku wystąpienia awarii oprogramowania SOLIDWORKS w tej wersji na tym komputerze wyświetlane są komunikaty o błędach informujące, ile razy wystąpiły problemy powodujące te awarie. Komunikaty o błędach sugerują również rozwiązania, takie jak:
    • Kontakt z pomocą techniczną w sprawie zainstalowania poprawek.
    • Sprawdzenie dostępności aktualizacji w celu ustalenia, czy konieczne jest zastosowanie pakietów Service Pack.
    • Sprawdzenie, czy komputer ma certyfikowane lub przetestowane sterowniki karty graficznej.

    Opcjonalne. Kliknij przycisk Zamknij po prawej stronie komunikatu, aby go usunąć.

  3. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat Sprawdź, czy dostępne są aktualizacje lub Diagnostyka systemu, wybierz go i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Oddzielna karta zawiera informacje na temat odzyskanych dokumentów. Aby wyświetlić je w oknie dialogowym Witamy, kliknij kolejno Alerty > Odzyskiwanie dokumentu.