Rodzaje systemów wiadomości

Baza danych

System wiadomości bazy danych wbudowany w program SOLIDWORKS PDM. Powiadomienia są wysyłane do skrzynki odbiorczej przechowalni u odbiorcy. Komunikaty powiadomień są dostępne tylko w przypadku używania widoku przechowalni na kliencie. Użytkownicy wyświetlają powiadomienia, klikając ikonę w zasobniku systemowym lub przeglądając skrzynkę odbiorczą przechowalni ( Narzędzia > Skrzynka odbiorcza ).

Zewnętrzne wiadomości e-mail nie mogą być wysyłane za pośrednictwem systemu wiadomości bazy danych do skrzynek odbiorczych użytkowników przechowalni.

Automatyczne powiadomienia (uruchamiane przez tok prac lub interfejs API) polegają na usłudze serwera bazy danych programu SOLIDWORKS PDM, która musi być dostępna i prawidłowo skonfigurowana. Jeśli powiadomienia nie są wysyłane, należy sprawdzić, czy usługa serwera bazy danych działa, a dziennik aplikacji nie zawiera błędów.

SMTP

Program SOLIDWORKS PDM Professional używa serwera pocztowego SMTP. Powiadomienia mogą być dostarczane do zewnętrznych aplikacji poczty e-mail, takich jak Microsoft Outlook. Aby odbierać wiadomości e-mail, użytkownicy muszą mieć adresy e-mail podane na swoich kartach profilu.

Podczas konfigurowania ustawień usługi SMTP można wysłać testową wiadomość e-mail do użytkownika, aby się upewnić, że ustawienia są poprawne.

• Jeżeli występują problemy ze skonfigurowaniem działania powiadomień SMTP, należy tymczasowo przełączyć na system wiadomości bazy danych, aby sprawdzić, czy powiadomienia są generowane prawidłowo.
  W przypadku testowania przy użyciu powiadomień o przejściu powiadomienia nie są przetwarzane, jeżeli administrator ustawi “siebie” jako odbiorcę. Użytkownikiem docelowym musi być ktoś inny niż zalogowany użytkownik inicjujący powiadomienie.
• W przypadku automatycznych powiadomień inicjatorem wiadomości SMTP jest komputer, na którym działa usługa serwera bazy danych – zazwyczaj komputer z oprogramowaniem serwera SQL. Należy się upewnić, że serwer SMTP umożliwia przekazywanie wiadomości z komputera z usługą serwera bazy danych.
• Automatyczne powiadomienia wysyłane na adres e-mail są tworzone w formacie HTML. Łącza w komunikacie (takie, jak Wyświetl i Otwórz folder) działają tylko wtedy, gdy na komputerze, na którym wiadomość zostanie odczytana, jest dostępny lokalny widok przechowalni. Inicjowanie łączy może być zablokowane, jeżeli ograniczenia zabezpieczeń aplikacji e-mail są ustawione na zbyt wysoki poziom.
• Należy się upewnić, że port usługi SMTP nie jest blokowany między serwerem SMTP a komputerami klienckimi ani usługą serwera bazy danych, która generuje powiadomienia.
• Trzeba też sprawdzić, czy żadne aplikacje antywirusowe nie uniemożliwiają wysyłania wiadomości SMTP. Może być konieczne utworzenie wyjątków dla procesów, które generują komunikaty:
  • W przypadku powiadomień klienckich (między użytkownikami) należy utworzyć wyjątki dla: explorer.exe, inbox.exe
  • W przypadku powiadomień usługi serwera bazy danych (automatycznych) należy utworzyć wyjątek dla: ConisioDbServer.exe
• Jeżeli adres e-mail jest określony na karcie profilu użytkownika, powiadomienia są wysyłane tylko na ten adres e-mail. Nie jest wysyłana kopia do skrzynki odbiorczej użytkownika w przechowalni.
• Powiadomienia między użytkownikami (np. odpowiadanie na wiadomości ze skrzynki odbiorczej lub używanie opcji Powiadom, Współpracownik) są przesyłane bezpośrednio z komputera klienckiego, gdzie wiadomość jest tworzona, bez wykorzystywania usługi serwera bazy danych. Kiedy jest używana opcja protokołu SMTP, należy się upewnić, że serwer SMTP pozwala na przekazywanie wiadomości z komputerów klienckich.