SOLIDWORKS Rx

1. 若要抓取，請執行下列操作：
   1. 選擇下列其中一個記錄選項︰
      • 包含延伸紀錄資料
      • 包含 3DEXPERIENCE 偵錯紀錄

      3DEXPERIENCE 偵錯紀錄中包含的問題如下：

      • 啟動 SOLIDWORKS Connected 或 Design with SOLIDWORKS 應用程式時發生錯誤。
      • SOLIDWORKS 與 3DEXPERIENCE Platform 之間建立連線的問題。
      • 在 3DEXPERIENCE Platform 中開啟和儲存 SOLIDWORKS 內容時發生的問題。
   2. 錄製前，請選擇要擷取視訊的來源。例如，若要專注於監控螢幕，請選擇監控-1 或監控-2。
   3. 按一下錄製視訊。
2. 如果您要錄製視訊，而 SOLIDWORKS 未主動執行，SOLIDWORKS Rx 便會啟動新的工作階段。隨後便有一個浮動對話方塊停留在 SOLIDWORKS 工作階段的頂端。
   1. 在抓取問題對話方塊中按一下開始錄製。
   2. 然後按一下完成錄製。
3. 若要進行封裝，請按一下加入檔案，以將零件、工程圖或組合件檔案加入至 zip 檔案中，然後再按一下封裝檔案。
4. 若要進行描述，請輸入問題描述，然後將其儲存在系統上或提交服務要求，再按一下繼續。
5. 按照提示，完成所有剩下的步驟。
   您可以重新命名 zip 檔案、將其儲存在硬碟上，然後傳送到技術支援小組接受評估。

穩定性標籤提供過去 60 天內終止之 SOLIDWORKS 工作階段的相關資訊。

1. 在每日摘要圖表中，按一下含有資訊圖示 的工作階段。 若要在行事曆中的每一天之間捲動，請按一下圖表一邊的左或右箭頭。

   彩色指示點用於表示下列情況：

   • 藍點表示工作階段正常終止。
   • 橘點表示工作階段由使用者終止。
   • 紅點表示工作階段意外終止。
2. 針對使用者終止或意外終止的工作階段，工作階段結束中區段會列出終止前 5 分鐘記錄的 Windows 事件 (例如，驅動程式當機或網路失敗)。 按一下標題列中的箭頭以展開或摺疊資料。
3. 針對意外終止的工作階段，穩定性標籤會顯示該工作階段的呼叫堆疊。 呼叫堆疊是軟體在終止之前所做出之呼叫的清單，其中包含每次呼叫的模組與記憶體位址。

   此區段顯示在過去 60 天內有多少工作階段具有相同的堆疊。 按一下具有相同堆疊的工作進程中的數字即可顯示此清單。 此資料可協助您或您的 VAR 識別可能導致軟體終且持續發生的問題。

4. 標籤也列出 Windows 安裝事件的資料，包括安裝 Windows 驅動程式與修補程式等事件的資料。