SOLIDWORKS Rx

1. 对于拍摄，请执行以下操作：
   1. 选择以下日志选项之一：
      • 包含扩展的日志记录数据
      • 包含 3DEXPERIENCE 调试日志

      3DEXPERIENCE 调试日志中包含的问题包括：

      • 启动 SOLIDWORKS Connected 或 Design with SOLIDWORKS 应用程序出错。
      • 在 SOLIDWORKS 和 3DEXPERIENCE platform 之间建立连接时出现问题。
      • 在 3DEXPERIENCE platform 中打开和保存 SOLIDWORKS 内容时出现问题。
   2. 在录制之前，选择源来拍摄视频。例如，要专注于监视屏幕，请选择监视器-1 或监视器-2。
   3. 单击录制视频。
2. 如果您录制视频但 SOLIDWORKS 未运行，SOLIDWORKS Rx 将启动新的会话。浮动对话框停留在 SOLIDWORKS 会话顶部。
   1. 在捕捉问题对话框中，单击开始录制。
   2. 然后单击完成录制。
3. 对于打包，单击添加文件，将零件、工程图或装配体文件添加到 zip 文件中，然后单击打包文件。
4. 对于描述，请输入问题描述并将其保存到您的系统上或提交服务请求，然后单击继续。
5. 按照提示完成任何剩余的步骤。
   您可以重命名该 zip 文件，将其保存到您的硬盘上并将其发送给技术支持以供其进行评估。

可靠性选项卡提供过去 60 天内已终止的 SOLIDWORKS 会话的信息。

1. 在每日摘要图表中，单击带有信息图标 的会话。 要滚动查看日历中的天数，请单击图表一侧的向左或向右箭头。

   以颜色编码的点将指示以下信息：

   • 蓝色点指示会话正常终止。
   • 橙色点指示会话由用户终止。
   • 红色点指示会话意外终止。
2. 对于由用户终止或意外终止的会话，会话结束部分将列出终止前已登录 5 分钟的 Windows 事件（例如，驱动程序崩溃或网络故障）。 单击标题栏中的箭头以展开或折叠数据。
3. 对于意外终止的会话，可靠性选项卡将显示该会话的调用堆栈。 调用堆栈是软件在会话终止前制作的调用列表，每个调用都具有模块和内存地址。

   该部分将显示在过去 60 天内有多少会话具有相同堆栈。 单击具有相同堆栈的会话中的编号以显示该列表。 该数据将帮助您或您的 VAR 确定持续问题，而这些问题可能会导致软件终止。

4. 该选项卡还列出了 Windows 安装事件的数据，包括安装 Windows 驱动程序和修补程序。