SOLIDWORKS Rx

1. キャプチャ（Capture）では、次の操作を行います。
   1. 次のいずれかのログ オプションを選択します:
      • 拡張ログ データを含める（Include extended logging data）
      • 3DEXPERIENCE デバッグ ログを含める（Include 3DEXPERIENCE debug logs）

      3DEXPERIENCE デバッグ ログには、次のような問題が含まれます。

      • SOLIDWORKS Connected または Design with SOLIDWORKS アプリケーションの起動時エラー。
      • SOLIDWORKS と 3DEXPERIENCE Platform 間の接続の確立に関する問題。
      • SOLIDWORKS コンテンツを 3DEXPERIENCE Platform 間で開いたり保存したりする際の問題。
   2. 録画する前に、ビデオを取り込むソース（Source）を選択します。たとえば、モニタ画面にフォーカスするには、モニタ 1（Monitor-1）またはモニタ 2（Monitor-2）を選択します。
   3. ビデオ録画（Record Video）をクリックします。
2. ビデオを録画する際に SOLIDWORKS がアクティブに実行されていない場合、SOLIDWORKS Rx は新しいセッションを開始します。フローティング ダイアログ ボックスは常に SOLIDWORKS セッションの一番手前に表示されます。
   1. 問題のキャプチャ ダイアログ ボックスで、録画開始（Start Recording）をクリックします。
   2. その後、録画終了（Finish Recording）をクリックします。
3. パッケージ（Package）では、ファイルの追加（Add Files）をクリックして部品、図面、およびアセンブリのファイルを zip ファイルに追加し、パッケージ ファイル（Package files）をクリックします。
4. 説明（Describe）では、問題の詳細を入力してシステムに保存するかサービス リクエストを送信し、続行（Continue）をクリックします。
5. 次のプロンプトに従って残りのステップを実行します。
   zip ファイルの名前を変更してハード ディスクに保存し、検査のためにテクニカル サポートに送付することができます。

信頼性（Reliability）タブには、過去 60 日間に終了した SOLIDWORKS セッションに関する情報が表示されます。

1. 毎日のサマリー チャートで、情報アイコン があるセッションをクリックします。 カレンダーで日をスクロールするには、チャートの横にある左矢印または右矢印をクリックします。

   色分けされたドットの意味は、次のとおりです:

   • 青いドットは、セッションが正常に終了したことを示します。
   • オレンジ色のドットは、セッションがユーザーによって終了されたことを示します。
   • 赤いドットは、セッションが予期せず終了したことを示します。
2. ユーザーによって終了されたセッションまたは予期せず終了したセッションの場合は、セッションの終了（Session Ending）セクションに、終了 5 分前に記録された Windows イベント（ドライバのクラッシュやネットワーク障害など）がリストされます。 データを展開または折りたたむには、タイトル バーの矢印をクリックします。
3. 予期せず終了したセッションの場合は、信頼性（Reliability）タブにそのセッションのコール スタックが表示されます。 コール スタックとは、ソフトウェアが終了する前に実行されたコール、および各コールのモジュールおよびメモリ アドレスのリストです。

   このセクションには、過去 60 日間の同じスタックを含むセッションの数が表示されます。 同じスタックのセッション（Sessions with the same stack）で数をクリックすると、このリストが表示されます。 このデータは、ユーザーまたはユーザーの代理店が、ソフトウェアを終了させる可能性のある繰り返される問題を特定するのに役立ちます。

4. このタブには、Windows インストール イベント（Windows ドライバやパッチのインストールを含む）のデータもリストされます。