SOLIDWORKS Rx

1. 캡처의 경우 다음을 수행합니다.
   1. 다음 로그 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 확장된 로깅 데이터 포함
      • 3DEXPERIENCE 디버그 로그 포함

      3DEXPERIENCE 디버그 로그에 포함되는 문제는 다음과 같습니다.

      • SOLIDWORKS Connected 또는 Design with SOLIDWORKS 앱을 시작하는 동안 오류가 발생합니다.
      • SOLIDWORKS와 3DEXPERIENCE Platform 간의 연결 설정에 문제가 있습니다.
      • 3DEXPERIENCE Platform에서 SOLIDWORKS 콘텐츠를 열고 저장하는 동안 문제가 발생합니다.
   2. 녹화 전에 비디오를 캡처할 소스를 선택합니다. 예를 들어, 모니터 화면에 초점을 맞추려면 모니터 -1 또는 모니터 -2를 선택합니다.
   3. 비디오 녹화를 클릭합니다.
2. 비디오를 녹화하는데 SOLIDWORKS가 실행 중이 아닌 경우 SOLIDWORKS Rx는 새 세션을 시작합니다. 부동 대화 상자가 SOLIDWORKS 세션 상단에 계속해서 표시됩니다.
   1. 문제 캡처 대화 상자에서 녹화 시작을 클릭합니다.
   2. 그런 다음 녹화 완료를 클릭합니다.
3. 패키지의 경우 파일 추가를 클릭하여 파트, 도면 또는 어셈블리 파일을 Zip 파일에 추가하고 파일 패키지를 클릭합니다.
4. 설명의 경우 문제에 대한 설명을 입력하고 시스템에 저장하거나 서비스 요청을 제출한 다음 계속을 클릭합니다.
5. 나타나는 메시지에 따라 나머지 단계를 완료합니다.
   Zip 파일의 이름을 바꾸고 하드 디스크에 저장한 다음 평가를 위해 기술 지원에 보낼 수 있습니다.

신뢰도 탭에서는 지난 60일 동안 종료된 SOLIDWORKS 세션에 대한 정보를 제공합니다.

1. 일일 요약 차트에서 정보 아이콘이 있는 세션을 클릭합니다. 달력에 있는 날짜를 스크롤하려면 차트 측면에 있는 왼쪽 또는 오른쪽 화살표를 클릭합니다.

   색깔별로 표시된 점은 다음을 나타냅니다.

   • 파란색 점은 세션이 정상적으로 종료되었음을 나타냅니다.
   • 주황색 점은 사용자가 해당 세션을 종료했음을 나타냅니다.
   • 빨간색 점은 해당 세션이 예기치 않게 종료되었음을 나타냅니다.
2. 사용자가 종료했거나 예기치 않게 종료된 세션의 경우 세션 종료 섹션에 종료 전 5분 동안 기록된 Windows 이벤트(예: 드라이버 충돌 또는 네트워크 오류)가 나열됩니다. 제목 표시줄에 있는 화살표를 클릭하여 데이터를 확장하거나 축소합니다.
3. 예기치 않게 종료된 세션의 경우 신뢰도 탭에 해당 세션의 호출 스택이 표시됩니다. 호출 스택은 소프트웨어가 종료되기 전에 이루어진 호출 목록으로 각 호출에 대한 모듈 및 메모리 주소가 포함되어 있습니다.

   이 섹션에는 지난 60일 동안 동일한 스택을 가지고 있는 세션 개수가 표시됩니다. 이 목록을 표시하려면 동일한 스택이 포함된 세션에 있는 번호를 클릭합니다. 이 데이터를 통해 사용자나 VAR에서 소프트웨어 종료를 유발할 수 있는 지속적인 문제를 확인할 수 있습니다.

4. 이 탭에는 Windows 설치 이벤트(Windows 드라이버 및 패치 설치 등)에 대한 데이터도 나열됩니다.