SOLIDWORKS Rx SOLIDWORKS Rx 分析您的系统，推荐可能的解决办法，并捕获可帮助技术支持人员诊断问题的数据。 在 Microsoft Windows 中，单击开始 > SOLIDWORKS 工具版本 > SOLIDWORKS Rx 版本 。 父主题疑难解答 疑难解答资源 SOLIDWORKS Resource Monitor 状态反馈 SOLIDWORKS 错误报告对话框 预防性文件管理 硬件问题与建议 图形适配器与驱动程序 安装或升级时验证显卡 显示问题 打印问题 错误信息 修复已损坏的文件 诊断 诊断选项卡有助于您定位并从 http://www.solidworks.com/sw/support/videocardtesting.html 下载正确的图形驱动程序。 您的计算机中的不同系统和显卡组合的诊断选项卡上显示的状态： 机器 状态 显示的字段 系统 已认证 显卡 仅对以前版本的 SOLIDWORKS 认证 所有与系统和显卡相关的字段 系统 未认证 显卡 仅对以前版本的 SOLIDWORKS 认证 与显卡相关的信息 系统 已认证 显卡 过时 所有与系统和显卡相关的字段 系统 已认证 显卡 当前 所有与系统和显卡相关的字段 如果您未连接互联网，状态将显示错误图标 。 疑难解答 疑难解答选项卡可帮助您诊断和解决 SOLIDWORKS 启动和性能问题。 绕过选项： 您可以使用以下绕过选项帮助确定问题的根本原因： 使用默认设置绕过 SOLIDWORKS 设置：使用默认系统设置对仅在系统上重现的问题（如启动问题）进行故障诊断。这有助于确定问题是否是由于自定义设置导致的。 使用软件 OpenGL 绕过显卡/驱动程序：如果您遇到显示问题或频繁崩溃，则可以使用软件 OpenGL 绕过显卡/驱动程序。如果问题消失，则表示您当前使用的显卡/驱动程序组合可能不兼容。您可以在诊断选项卡上验证显卡和驱动程序的支持状态。 当您启动 SOLIDWORKS 时，绕过设置仅对下一个会话生效。 清理选项： 您可以选择以下文件和文件夹进行清理： 细节 清理 SOLIDWORKS 备份文件夹 删除存储在 SOLIDWORKS 选项所指定文件夹中的零件、装配体和工程图的备份。 清理 SOLIDWORKS 临时文件夹 从 %temp% 目录中删除 swx* 文件夹。 清理 Windows 临时文件夹 从 %temp% 目录中删除所有文件和文件夹。 您可以在工具 > 选项 > 备份/恢复 > 备份文件夹中检查备份文件夹。默认情况下，目录为 %temp%\SWBackupDirectory。 适用于 3DEXPERIENCE 用户的其他步骤 如果您在使用 3DEXPERIENCE 时遇到问题，请选择以下故障排除步骤，然后启动 SOLIDWORKS。尽管您可以一次启用所有步骤，但最佳做法是一次启用一个故障排除步骤。 重新启动连接器进程将关闭 ENOPLMCSAClient.exe 和 EdmServerV6.exe（如果它们正在运行）。 清除嵌入式浏览器缓存将删除 swcefcache、DSTempWebview2 和 INetCache 文件夹的内容。这些文件夹包含下载的 Web 内容，这样有助于在将来的会话中更快地加载页面。系统会在下次成功连接期间重新创建内容。 清理 3DEXPERIENCE 临时目录将删除 %localappdata%\DassaultSystemes\CATTemp 中的内容，其中包含在以后会话中使用的临时文件。 完成每个步骤后，单击启动 SOLIDWORKS 并测试以检查问题是否仍然存在。这有助于您以最小的影响隔离根本原因。 如果您需要有关这些任务的帮助，请咨询您的管理员。 问题捕捉 问题捕捉选项卡让您能够： 录制有问题的步骤的视频 记录性能分析数据，包括正在运行的进程中的磁盘和 CPU 活动，或 3DEXPERIENCE platform 的连接问题 打包 SOLIDWORKS 文件 同时编写问题的描述 要使用问题捕捉选项卡： 对于拍摄，请执行以下操作： 选择以下日志选项之一： 包含扩展的日志记录数据 包含 3DEXPERIENCE 调试日志 3DEXPERIENCE 调试日志中包含的问题包括： 启动 SOLIDWORKS Connected 或 Design with SOLIDWORKS 应用程序出错。 在 SOLIDWORKS 和 3DEXPERIENCE platform 之间建立连接时出现问题。 在 3DEXPERIENCE platform 中打开和保存 SOLIDWORKS 内容时出现问题。 在录制之前，选择源来拍摄视频。例如，要专注于监视屏幕，请选择监视器-1 或监视器-2。 单击录制视频。 如果您录制视频但 SOLIDWORKS 未运行，SOLIDWORKS Rx 将启动新的会话。浮动对话框停留在 SOLIDWORKS 会话顶部。 在捕捉问题对话框中，单击开始录制。 然后单击完成录制。 对于打包，单击添加文件，将零件、工程图或装配体文件添加到 zip 文件中，然后单击打包文件。 对于描述，请输入问题描述并将其保存到您的系统上或提交服务请求，然后单击继续。 按照提示完成任何剩余的步骤。 您可以重命名该 zip 文件，将其保存到您的硬盘上并将其发送给技术支持以供其进行评估。 可靠性 可靠性选项卡提供过去 60 天内已终止的 SOLIDWORKS 会话的信息。 要使用可靠性选项卡： 在每日摘要图表中，单击带有信息图标 的会话。 要滚动查看日历中的天数，请单击图表一侧的向左或向右箭头。 以颜色编码的点将指示以下信息： 蓝色点指示会话正常终止。 橙色点指示会话由用户终止。 红色点指示会话意外终止。 对于由用户终止或意外终止的会话，会话结束部分将列出终止前已登录 5 分钟的 Windows 事件（例如，驱动程序崩溃或网络故障）。 单击标题栏中的箭头以展开或折叠数据。 对于意外终止的会话，可靠性选项卡将显示该会话的调用堆栈。 调用堆栈是软件在会话终止前制作的调用列表，每个调用都具有模块和内存地址。 该部分将显示在过去 60 天内有多少会话具有相同堆栈。 单击具有相同堆栈的会话中的编号以显示该列表。 该数据将帮助您或您的 VAR 确定持续问题，而这些问题可能会导致软件终止。 该选项卡还列出了 Windows 安装事件的数据，包括安装 Windows 驱动程序和修补程序。 当您从“问题捕捉”选项卡中创建 SOLIDWORKS Rx zip 文件时，“可靠性”选项卡中的数据将自动包括在 zip 文件中。 硬件基准 SOLIDWORKS Rx 对话框的书签选项卡中包含一个指向 www.solidworks.com/benchmarks 的链接，可在此了解有关运行 SOLIDWORKS 和计算机相关基准方面的信息。SOLIDWORKS 基准性能信息可以帮助您确定您的系统是否达到有效运行 SOLIDWORKS 的条件。 要运行 SOLIDWORKS 性能基准测试，请在 SOLIDWORKS Rx 对话框的基准选项卡上单击开启基准测试。
SOLIDWORKS Rx SOLIDWORKS Rx 分析您的系统，推荐可能的解决办法，并捕获可帮助技术支持人员诊断问题的数据。 在 Microsoft Windows 中，单击开始 > SOLIDWORKS 工具版本 > SOLIDWORKS Rx 版本 。 父主题疑难解答 疑难解答资源 SOLIDWORKS Resource Monitor 状态反馈 SOLIDWORKS 错误报告对话框 预防性文件管理 硬件问题与建议 图形适配器与驱动程序 安装或升级时验证显卡 显示问题 打印问题 错误信息 修复已损坏的文件 诊断 诊断选项卡有助于您定位并从 http://www.solidworks.com/sw/support/videocardtesting.html 下载正确的图形驱动程序。 您的计算机中的不同系统和显卡组合的诊断选项卡上显示的状态： 机器 状态 显示的字段 系统 已认证 显卡 仅对以前版本的 SOLIDWORKS 认证 所有与系统和显卡相关的字段 系统 未认证 显卡 仅对以前版本的 SOLIDWORKS 认证 与显卡相关的信息 系统 已认证 显卡 过时 所有与系统和显卡相关的字段 系统 已认证 显卡 当前 所有与系统和显卡相关的字段 如果您未连接互联网，状态将显示错误图标 。 疑难解答 疑难解答选项卡可帮助您诊断和解决 SOLIDWORKS 启动和性能问题。 绕过选项： 您可以使用以下绕过选项帮助确定问题的根本原因： 使用默认设置绕过 SOLIDWORKS 设置：使用默认系统设置对仅在系统上重现的问题（如启动问题）进行故障诊断。这有助于确定问题是否是由于自定义设置导致的。 使用软件 OpenGL 绕过显卡/驱动程序：如果您遇到显示问题或频繁崩溃，则可以使用软件 OpenGL 绕过显卡/驱动程序。如果问题消失，则表示您当前使用的显卡/驱动程序组合可能不兼容。您可以在诊断选项卡上验证显卡和驱动程序的支持状态。 当您启动 SOLIDWORKS 时，绕过设置仅对下一个会话生效。 清理选项： 您可以选择以下文件和文件夹进行清理： 细节 清理 SOLIDWORKS 备份文件夹 删除存储在 SOLIDWORKS 选项所指定文件夹中的零件、装配体和工程图的备份。 清理 SOLIDWORKS 临时文件夹 从 %temp% 目录中删除 swx* 文件夹。 清理 Windows 临时文件夹 从 %temp% 目录中删除所有文件和文件夹。 您可以在工具 > 选项 > 备份/恢复 > 备份文件夹中检查备份文件夹。默认情况下，目录为 %temp%\SWBackupDirectory。 适用于 3DEXPERIENCE 用户的其他步骤 如果您在使用 3DEXPERIENCE 时遇到问题，请选择以下故障排除步骤，然后启动 SOLIDWORKS。尽管您可以一次启用所有步骤，但最佳做法是一次启用一个故障排除步骤。 重新启动连接器进程将关闭 ENOPLMCSAClient.exe 和 EdmServerV6.exe（如果它们正在运行）。 清除嵌入式浏览器缓存将删除 swcefcache、DSTempWebview2 和 INetCache 文件夹的内容。这些文件夹包含下载的 Web 内容，这样有助于在将来的会话中更快地加载页面。系统会在下次成功连接期间重新创建内容。 清理 3DEXPERIENCE 临时目录将删除 %localappdata%\DassaultSystemes\CATTemp 中的内容，其中包含在以后会话中使用的临时文件。 完成每个步骤后，单击启动 SOLIDWORKS 并测试以检查问题是否仍然存在。这有助于您以最小的影响隔离根本原因。 如果您需要有关这些任务的帮助，请咨询您的管理员。 问题捕捉 问题捕捉选项卡让您能够： 录制有问题的步骤的视频 记录性能分析数据，包括正在运行的进程中的磁盘和 CPU 活动，或 3DEXPERIENCE platform 的连接问题 打包 SOLIDWORKS 文件 同时编写问题的描述 要使用问题捕捉选项卡： 对于拍摄，请执行以下操作： 选择以下日志选项之一： 包含扩展的日志记录数据 包含 3DEXPERIENCE 调试日志 3DEXPERIENCE 调试日志中包含的问题包括： 启动 SOLIDWORKS Connected 或 Design with SOLIDWORKS 应用程序出错。 在 SOLIDWORKS 和 3DEXPERIENCE platform 之间建立连接时出现问题。 在 3DEXPERIENCE platform 中打开和保存 SOLIDWORKS 内容时出现问题。 在录制之前，选择源来拍摄视频。例如，要专注于监视屏幕，请选择监视器-1 或监视器-2。 单击录制视频。 如果您录制视频但 SOLIDWORKS 未运行，SOLIDWORKS Rx 将启动新的会话。浮动对话框停留在 SOLIDWORKS 会话顶部。 在捕捉问题对话框中，单击开始录制。 然后单击完成录制。 对于打包，单击添加文件，将零件、工程图或装配体文件添加到 zip 文件中，然后单击打包文件。 对于描述，请输入问题描述并将其保存到您的系统上或提交服务请求，然后单击继续。 按照提示完成任何剩余的步骤。 您可以重命名该 zip 文件，将其保存到您的硬盘上并将其发送给技术支持以供其进行评估。 可靠性 可靠性选项卡提供过去 60 天内已终止的 SOLIDWORKS 会话的信息。 要使用可靠性选项卡： 在每日摘要图表中，单击带有信息图标 的会话。 要滚动查看日历中的天数，请单击图表一侧的向左或向右箭头。 以颜色编码的点将指示以下信息： 蓝色点指示会话正常终止。 橙色点指示会话由用户终止。 红色点指示会话意外终止。 对于由用户终止或意外终止的会话，会话结束部分将列出终止前已登录 5 分钟的 Windows 事件（例如，驱动程序崩溃或网络故障）。 单击标题栏中的箭头以展开或折叠数据。 对于意外终止的会话，可靠性选项卡将显示该会话的调用堆栈。 调用堆栈是软件在会话终止前制作的调用列表，每个调用都具有模块和内存地址。 该部分将显示在过去 60 天内有多少会话具有相同堆栈。 单击具有相同堆栈的会话中的编号以显示该列表。 该数据将帮助您或您的 VAR 确定持续问题，而这些问题可能会导致软件终止。 该选项卡还列出了 Windows 安装事件的数据，包括安装 Windows 驱动程序和修补程序。 当您从“问题捕捉”选项卡中创建 SOLIDWORKS Rx zip 文件时，“可靠性”选项卡中的数据将自动包括在 zip 文件中。 硬件基准 SOLIDWORKS Rx 对话框的书签选项卡中包含一个指向 www.solidworks.com/benchmarks 的链接，可在此了解有关运行 SOLIDWORKS 和计算机相关基准方面的信息。SOLIDWORKS 基准性能信息可以帮助您确定您的系统是否达到有效运行 SOLIDWORKS 的条件。 要运行 SOLIDWORKS 性能基准测试，请在 SOLIDWORKS Rx 对话框的基准选项卡上单击开启基准测试。
诊断 诊断选项卡有助于您定位并从 http://www.solidworks.com/sw/support/videocardtesting.html 下载正确的图形驱动程序。 您的计算机中的不同系统和显卡组合的诊断选项卡上显示的状态： 机器 状态 显示的字段 系统 已认证 显卡 仅对以前版本的 SOLIDWORKS 认证 所有与系统和显卡相关的字段 系统 未认证 显卡 仅对以前版本的 SOLIDWORKS 认证 与显卡相关的信息 系统 已认证 显卡 过时 所有与系统和显卡相关的字段 系统 已认证 显卡 当前 所有与系统和显卡相关的字段 如果您未连接互联网，状态将显示错误图标 。
疑难解答 疑难解答选项卡可帮助您诊断和解决 SOLIDWORKS 启动和性能问题。 绕过选项： 您可以使用以下绕过选项帮助确定问题的根本原因： 使用默认设置绕过 SOLIDWORKS 设置：使用默认系统设置对仅在系统上重现的问题（如启动问题）进行故障诊断。这有助于确定问题是否是由于自定义设置导致的。 使用软件 OpenGL 绕过显卡/驱动程序：如果您遇到显示问题或频繁崩溃，则可以使用软件 OpenGL 绕过显卡/驱动程序。如果问题消失，则表示您当前使用的显卡/驱动程序组合可能不兼容。您可以在诊断选项卡上验证显卡和驱动程序的支持状态。 当您启动 SOLIDWORKS 时，绕过设置仅对下一个会话生效。 清理选项： 您可以选择以下文件和文件夹进行清理： 细节 清理 SOLIDWORKS 备份文件夹 删除存储在 SOLIDWORKS 选项所指定文件夹中的零件、装配体和工程图的备份。 清理 SOLIDWORKS 临时文件夹 从 %temp% 目录中删除 swx* 文件夹。 清理 Windows 临时文件夹 从 %temp% 目录中删除所有文件和文件夹。 您可以在工具 > 选项 > 备份/恢复 > 备份文件夹中检查备份文件夹。默认情况下，目录为 %temp%\SWBackupDirectory。 适用于 3DEXPERIENCE 用户的其他步骤 如果您在使用 3DEXPERIENCE 时遇到问题，请选择以下故障排除步骤，然后启动 SOLIDWORKS。尽管您可以一次启用所有步骤，但最佳做法是一次启用一个故障排除步骤。 重新启动连接器进程将关闭 ENOPLMCSAClient.exe 和 EdmServerV6.exe（如果它们正在运行）。 清除嵌入式浏览器缓存将删除 swcefcache、DSTempWebview2 和 INetCache 文件夹的内容。这些文件夹包含下载的 Web 内容，这样有助于在将来的会话中更快地加载页面。系统会在下次成功连接期间重新创建内容。 清理 3DEXPERIENCE 临时目录将删除 %localappdata%\DassaultSystemes\CATTemp 中的内容，其中包含在以后会话中使用的临时文件。 完成每个步骤后，单击启动 SOLIDWORKS 并测试以检查问题是否仍然存在。这有助于您以最小的影响隔离根本原因。 如果您需要有关这些任务的帮助，请咨询您的管理员。
问题捕捉 问题捕捉选项卡让您能够： 录制有问题的步骤的视频 记录性能分析数据，包括正在运行的进程中的磁盘和 CPU 活动，或 3DEXPERIENCE platform 的连接问题 打包 SOLIDWORKS 文件 同时编写问题的描述 要使用问题捕捉选项卡： 对于拍摄，请执行以下操作： 选择以下日志选项之一： 包含扩展的日志记录数据 包含 3DEXPERIENCE 调试日志 3DEXPERIENCE 调试日志中包含的问题包括： 启动 SOLIDWORKS Connected 或 Design with SOLIDWORKS 应用程序出错。 在 SOLIDWORKS 和 3DEXPERIENCE platform 之间建立连接时出现问题。 在 3DEXPERIENCE platform 中打开和保存 SOLIDWORKS 内容时出现问题。 在录制之前，选择源来拍摄视频。例如，要专注于监视屏幕，请选择监视器-1 或监视器-2。 单击录制视频。 如果您录制视频但 SOLIDWORKS 未运行，SOLIDWORKS Rx 将启动新的会话。浮动对话框停留在 SOLIDWORKS 会话顶部。 在捕捉问题对话框中，单击开始录制。 然后单击完成录制。 对于打包，单击添加文件，将零件、工程图或装配体文件添加到 zip 文件中，然后单击打包文件。 对于描述，请输入问题描述并将其保存到您的系统上或提交服务请求，然后单击继续。 按照提示完成任何剩余的步骤。 您可以重命名该 zip 文件，将其保存到您的硬盘上并将其发送给技术支持以供其进行评估。
可靠性 可靠性选项卡提供过去 60 天内已终止的 SOLIDWORKS 会话的信息。 要使用可靠性选项卡： 在每日摘要图表中，单击带有信息图标 的会话。 要滚动查看日历中的天数，请单击图表一侧的向左或向右箭头。 以颜色编码的点将指示以下信息： 蓝色点指示会话正常终止。 橙色点指示会话由用户终止。 红色点指示会话意外终止。 对于由用户终止或意外终止的会话，会话结束部分将列出终止前已登录 5 分钟的 Windows 事件（例如，驱动程序崩溃或网络故障）。 单击标题栏中的箭头以展开或折叠数据。 对于意外终止的会话，可靠性选项卡将显示该会话的调用堆栈。 调用堆栈是软件在会话终止前制作的调用列表，每个调用都具有模块和内存地址。 该部分将显示在过去 60 天内有多少会话具有相同堆栈。 单击具有相同堆栈的会话中的编号以显示该列表。 该数据将帮助您或您的 VAR 确定持续问题，而这些问题可能会导致软件终止。 该选项卡还列出了 Windows 安装事件的数据，包括安装 Windows 驱动程序和修补程序。 当您从“问题捕捉”选项卡中创建 SOLIDWORKS Rx zip 文件时，“可靠性”选项卡中的数据将自动包括在 zip 文件中。
硬件基准 SOLIDWORKS Rx 对话框的书签选项卡中包含一个指向 www.solidworks.com/benchmarks 的链接，可在此了解有关运行 SOLIDWORKS 和计算机相关基准方面的信息。SOLIDWORKS 基准性能信息可以帮助您确定您的系统是否达到有效运行 SOLIDWORKS 的条件。 要运行 SOLIDWORKS 性能基准测试，请在 SOLIDWORKS Rx 对话框的基准选项卡上单击开启基准测试。