邮件信息系统

• 外部电子邮件不能通过数据库邮件信息系统发送到用户的库收件箱。
• 要实现自动通知功能（由工作流程或 API 触发），需依赖于可用且配置正确的 Enterprise PDM 数据库服务器服务。如果通知没有发送成功，请检查数据库服务器服务是否正在运行，以及应用程序日志文件是否记录了错误。

配置 SMTP 设置时，您可通过向用户发送测试邮件来确定设置是否正确。

• 如果无法正常使用 SMTP 通知，请临时转换到数据库邮件信息系统，以确保正确生成通知。
  使用变换通知进行测试时，如果将“您自己”设为收件人，则系统不会处理通知。目标用户不能是触发通知的登录用户，而必须是其他人。
• 对于自动通知，SMTP 信息的出处是运行数据库服务器服务的系统，通常是 SQL 服务器系统。请确保 SMTP 服务器允许中继来自数据库服务器服务系统的信息。
• 发送到电子邮件地址的自动通知为 HTML 格式。仅当读取邮件信息的计算机上存在本地库视图时，邮件信息中的操作按钮（如查看和打开文件夹）才可用。另外请注意，如果电子邮件应用程序的安全限制设置得过高，可能会阻止用户触发操作按钮。
• 请确保 SMTP 服务器和客户端计算机或生成通知的数据库服务器服务之间的 SMTP 端口没有阻断。
• 另外，请确保没有防病毒应用程序阻止发送 SMTP 信息。可能有必要为生成信息的进程生成例外：
  
  • 对于客户端（用户至用户）通知，请为explorer.exe、inbox.exe 生成例外
  • 对于数据库服务器服务（自动）通知，请为ConisioDbServer.exe 生成例外
• 如果在用户简档卡中指定了电子邮件地址，则通知只发送到电子邮件地址。系统不会向用户的库收件箱发送通知副本。
• 用户至用户的通知（例如回复收件箱中的邮件或使用通知、同事选项）将直接从生成信息的客户端计算机发送，而不依赖于数据库服务器服务。如果使用 SMTP 选项，请确保 SMTP 服务器允许中继来自客户端计算机的信息。