L'authentification de l'utilisateur est gérée par le serveur d'archives qui héberge les archives de coffre-fort. Si les informations d'authentification d'un utilisateur de coffre-fort actif ne sont pas trouvées dans le serveur d'archives, l'utilisateur sera listé dans l'outil d'administration accompagné d'un signe (+) rouge. Un utilisateur ainsi marqué pourrait se trouver dans l'incapacité de se connecter au coffre-fort tant que le problème n'est pas résolu. Vous pouvez toujours gérer les permissions de coffre-fort relatives à cet utilisateur.
Pour résoudre le problème des informations utilisateur manquantes:
- Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur le compte utilisateur et sélectionnez Informations.
- Lorsqu'un message vous signale que les informations utilisateur n'ont pas été trouvées sur le serveur d'archives, cliquez sur OK.
- Vérifiez les points suivants sur le serveur d'archives.
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Le type de connexion par défaut du coffre-fort a été modifié.
Par exemple, les comptes utilisateur ont été ajoutés lorsque le coffre-fort était configuré pour utiliser la connexion PDMWorks Enterprise, mais vous avez remplacé celle-ci par une connexion Windows. Ainsi, les noms d'utilisateurs ne correspondent pas aux noms d'utilisateurs Windows.
Il se peut que le type de connexion ait changé dans les propriétés propres au coffre-fort.
- Les utilisateurs ou les groupes ajoutés aux réglages de connexion Windows ont été supprimés ou renommés sur le serveur Windows. Ainsi, les noms d'utilisateurs actifs dans le coffre-fort ne se trouvent pas dans les réglages de connexion Windows.
- Le serveur d'archives a été déplacé ou réinstallé, mais les réglages d'archive n'ont pas été restaurés. Par conséquent, les noms d'utilisateurs actifs dans le coffre-fort ne correspondent pas aux réglages du serveur d'archives.
- Le serveur d'archives héberge un coffre-fort répliqué et les réglages de connexion ont changé sur un autre serveur d'archives. Les deux serveurs ne communiquent pas, ou ne disposent pas des mêmes informations d'authentification de domaine pour les utilisateurs de Windows ajoutés.
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Si le serveur d'archives est correctement configuré et que le type de connexion est réglé sur Enterprise PDM, mais qu'un utilisateur continue d'apparaître avec un avertissement qui se manifeste par le signe (+) en rouge, essayez de rajouter les informations de connexion concernant cet utilisateur au serveur d'archives:
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Double-cliquez sur l'utilisateur pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés.
- Cliquez sur Définir le mot de passe.
- Affectez un nouveau mot de passe et cliquez sur OK.
- Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.
- Actualisez le nœud Utilisateurs en le réduisant puis le développant.