Manchmal wird eine Tresorfehlermeldung durch das Anhalten und Neustarten des Tresordiensts behoben. Ein Neustart des Diensts setzt auch den Zeitstempel zurück.
Wenn ein Neustart des Server-Diensts einen Tresorfehler nicht auflöst, senden Sie eine E-Mail an Ihren Fachhändler, und fügen Sie die Datei
server.log (
err.log und
app.log in PDMWorks 2005 und früher) aus dem Ordner
VaultData hinzu. Der Fachhändler sollte diese Protokolldateien an den technischen Support von SOLIDWORKS mit folgenden weiteren Daten senden:
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SOLIDWORKS und Workgroup PDM-Version (Hauptversion und Service Packs)
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Client- und Tresorbetriebssysteme (einschließlich der Service Pack-Version)
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Bereich des Problems - zum Beispiel alle Dateien, Dateien in einem separaten Projekt, eine einzelne Datei sowie, ob alle Benutzer oder nur ein Teil der Benutzer betroffen sind.
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Schritte, um das Problem zu reproduzieren