Zastavení a spuštění služby někdy odstraní chybové zprávy úschovny. Restartování služby také obnoví časové razítko.
Pokud se restartováním služby chyba úschovny nevyřeší, zašlete e-mail vašemu místnímu prodejci a připojte soubor
server.log (ve verzi PDMWorks 2005 nebo dřívější
err.log a
app.log) ze složky
VaultData. Místní prodejce by měl zaslat tyto soubory protokolu na technickou podporu SOLIDWORKS společně s následujícími informacemi:
-
Verze programu SOLIDWORKS a Workgroup PDM (hlavní verze a aktualizace Service Pack)
-
Typ operačního systému, který používá klient a úschovna (včetně verze aktualizace Service Pack)
-
Rozsah problému – například všechny soubory, soubory obsažené v projektu a zda byli ovlivněni všichni uživatelé nebo pouze určitá podskupina uživatelů
-
Postup pro zopakování potíží