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Meldung bei Absturz

Sie können uns eine E-Mail mit Supportmaterial senden, um uns beim Beheben des Problems zu unterstützen.

Kontext:

If Composer Player crashes, a dialog box appears and one or more of the following files are created:
  • ComposerERRORLOG.TXT
  • ComposerCRASH.DMP - Erfordert die Datei dbghelp.dll, die in der Regel auf Windows XP-Computern vorhanden ist. Falls Sie diese Datei nicht haben, wenden Sie sich bitte an den Support, um die Datei zu erhalten.
  • ComposerLOG.XML
  • Klicken Sie im Dialogfeld auf Fehlerbericht senden, um eine E-Mail mit diesen Dateien als Anhänge zu erstellen.
    • Sie können Empfänger angeben und dann die E-Mail senden.
    • Oder klicken Sie auf Nicht senden, wenn Sie keine E-Mail senden wollen.

    Tipp: Geben Sie mithilfe der Option SupportEmailDump an, ob automatisch eine E-Mail erzeugt (aber nicht gesendet) werden soll. Siehe Erweiterte Einstellungen.
    Wichtig: Falls während der Verwendung eines Pakets ein Absturz auftritt, wird das Absturzmeldungs-Dialogfeld nicht angezeigt, es werden jedoch die Dateien ComposerExplorerERRORLOG.TXT und ComposerExplorerCRASH.DMP erstellt.

    Absturzdateien werden standardmäßig im Ordner Benutzer abgelegt. Siehe Anwendungspfade. Wenn die Anwendung die Dateien nicht am angegebenen Speicherort erzeugen kann, werden sie dort erzeugt, wo das Paket ausgeführt wurde.



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