Solução de problemas de melhorias

O software SOLIDWORKS fornece mais informações sobre as possíveis causas de falhas e soluções conhecidas que você pode usar para evitá-las no futuro. Também facilita a entrega de relatórios de erros que ajudam a equipe de desenvolvimento do SOLIDWORKS a diagnosticar e resolver problemas para você.

Na caixa de diálogo Bem-vindo, a guia Solução de problemas exibe mensagens de soluções conhecidas para os problemas que você encontrou e quantas vezes esses problemas ocorreram. As soluções incluem entrar em contato com o Suporte Técnico sobre a instalação de hotfixes, verificar se há atualizações para ver se você precisa aplicar service packs e se certificar de que a máquina tenha uma placa de vídeo certificada ou testada.

Quando o software SOLIDWORKS é iniciado, ele verifica arquivos de registro para identificar falhas que têm soluções conhecidas e cria mensagens sobre essas soluções no arquivo solutionmessages.xml. O arquivo é atualizado quando identifica problemas e soluções adicionais e quando hotfixes e service packs são aplicados na máquina. A lista cumulativa de mensagens sobre problemas e soluções, menos aqueles resolvidos por hotfixes e service packs que já foram aplicados, é exibida na guia Solução de problemas.

Para encontrar soluções para correções de falhas:

  1. Na caixa de diálogo Bem-vindo, clique Alertas > Solução de problemas.
  2. Se houver falhas nesta versão do software SOLIDWORKS nesta máquina, mensagens de erro aparecerão informando quantas vezes ocorreram os problemas que causam essas falhas. As mensagens de erro também sugerem soluções como:
    • Entrar em contato com o Suporte Técnico sobre a instalação de hotfixes.
    • Verificar se há atualizações para ver se você precisa aplicar service packs.
    • Verificar se a máquina tem placas de vídeo certificadas ou testadas.

    Opcional. Clique em Fechar no lado direito da mensagem para excluí-la.

  3. Se Verificar atualizações ou Diagnóstico do sistema aparecer, selecione-a e siga as instruções para essa opção.

Uma guia separada fornece informações sobre documentos recuperados. Para visualizá-lo na caixa de diálogo Bem-vindo, clique em Alertas > Recuperação de documento.