SOLIDWORKS Rx

O SOLIDWORKS Rx analisa seu sistema, sugere possíveis soluções e recolhe dados que podem ajudar o pessoal do suporte técnico no diagnóstico dos problemas.

  • No Microsoft Windows, clique em Iniciar > Ferramentas do SOLIDWORKS versão > SOLIDWORKS Rx versão .

Diagnósticos

A guia Diagnósticos ajuda você a localizar e fazer download do driver gráfico correto em http://www.solidworks.com/sw/support/videocardtesting.html.

Status mostrado na guia Diagnósticos para diferentes combinações de sistemas e gráficos em sua máquina:

Máquina Status Campos exibidos

Sistema

Certificado

Placa gráfica

Certificado apenas para a versão anterior do SOLIDWORKS
Todos os campos associados ao sistema e à placa gráfica

Sistema

Não certificado

Placa gráfica

Certificado apenas para a versão anterior do SOLIDWORKS
Informação associada à placa gráfica

Sistema

Certificado

Placa gráfica

Desatualizado
Todos os campos associados ao sistema e à placa gráfica

Sistema

Certificado

Placa gráfica

Atual
Todos os campos associados ao sistema e à placa gráfica
Se você não possui conexão com a Internet, o status mostra o ícone de erro .

Manutenção do sistema

A guia Manutenção do sistema permite limpar o computador dos arquivos temporários do SOLIDWORKS e do Windows que podem estar causando uma lentidão no desempenho do computador.

Você pode selecionar os seguintes diretórios para limpeza:
  • Diretório de backup do SOLIDWORKS
  • Diretório temporário do SOLIDWORKS
  • Diretório temporário do Windows
  • Arquivos temporários da internet
Os usuários do 3DEXPERIENCE também podem selecionar os seguintes diretórios:
  • Diretório temporário de cache SWCEF
  • Diretório temporário do 3DEXPERIENCE

Essas tarefas não são ativadas por padrão. Você precisa executá-las para limpar arquivos temporários para solução de problemas. Os arquivos nessas pastas são refeitos quando você usa o SOLIDWORKS normalmente.

Para executar qualquer uma dessas tarefas, clique em Iniciar manutenção no canto superior direito da guia Manutenção do sistema.

Captura de problemas

A guia Captura de problema permite:
  • gravar um vídeo das etapas problemáticas
  • registrar dados de definição de perfil de desempenho, incluindo atividade de disco e CPU de processos em execução ou problemas de conexão com a 3DEXPERIENCE Platform
  • criar um pacote com os arquivos do SOLIDWORKS
  • e gravar uma descrição do problema

Para usar a guia Captura de problema:

  1. Para Captura, faça o seguinte:
    1. Selecione uma das seguintes opções de registro:
      • Incluir dados de registro estendido
      • Incluir logs de depuração do 3DEXPERIENCE
      Os problemas contidos nos logs de depuração do 3DEXPERIENCE incluem:
      • Erros ao iniciar o aplicativo SOLIDWORKS Connected ou Design with SOLIDWORKS.
      • Problemas ao estabelecer uma conexão entre o SOLIDWORKS e a 3DEXPERIENCE Platform.
      • Problemas ao abrir e salvar o conteúdo do SOLIDWORKS na 3DEXPERIENCE Platform e vice-versa.
    2. Antes de gravar, selecione Fonte para capturar o vídeo. Por exemplo, para focalizar uma tela do monitor, selecione Monitor-1 ou Monitor-2.
    3. Clique em Gravar vídeo.
  2. Se você gravar um vídeo e o SOLIDWORKS não estiver sendo executado, o SOLIDWORKS Rx iniciará uma nova sessão. A caixa de diálogo flutuante permanece no parte superior da sua sessão do SOLIDWORKS.
    1. Na caixa de diálogo Capturando o problema, clique em Iniciar gravação.
    2. Em seguida, clique em Concluir gravação.
  3. Em Pacote, clique em Adicionar arquivos para adicionar peças, desenhos ou montagens em um arquivo .zip e clique em Criar pacote de arquivos.
  4. Em Descrever, digite uma descrição do problema e salve-a no seu sistema ou envie uma solicitação de serviço e clique em Continuar.
  5. Siga as solicitações para concluir quaisquer passos restantes.
    Você pode renomear o arquivo .zip, salvá-lo no disco rígido e enviá-lo para a equipe de Suporte Técnico.

Confiabilidade

A guia Confiabilidade fornece informações sobre as sessões do SOLIDWORKS que foram concluídas nos últimos 60 dias.

Para usar a guia Confiabilidade:

  1. No gráfico de resumo diário, clique em uma sessão com um ícone de informações informationbluecircleicon.gif. Para percorrer os dias do calendário, clique na seta para a esquerda ou direita na lateral do gráfico.

    Os pontos codificados por cores indicam o seguinte:

    • Pontos azuis indicam que as sessões foram encerradas normalmente.
    • Pontos laranja indicam que as sessões foram encerradas por um usuário.
    • Os pontos vermelhos indicam que as sessões foram encerradas inesperadamente.
  2. Para as sessões que foram encerradas por um usuário ou encerradas inesperadamente, a seção Sessões finalizando lista os eventos do Windows (por exemplo, travamentos de driver ou falhas de rede) que foram registrados cinco minutos antes do encerramento. Clique na seta da barra de título para expandir ou recolher dados.
  3. Para as sessões que foram encerradas inesperadamente, a guia Confiabilidade exibe uma pilha de chamada dessa sessão. Uma pilha de chamada é uma lista de chamadas feitas pelo software antes de seu encerramento, com o módulo e o endereço de memória de cada chamada.

    Esta seção exibe quantas sessões nos últimos 60 dias têm a mesma pilha. Clique no número em Sessões na mesma pilha para mostrar essa lista. Esses dados podem ajudar você ou sua revenda a identificar problemas persistentes que podem fazer o software ser encerrado.

  4. A guia também lista os dados nos eventos de instalação do Windows, incluindo a instalação de drivers e patches do Windows.

Quando você cria um arquivo zip do SOLIDWORKS Rx na guia Captura de problemas, os dados da guia Confiabilidade são incluídos automaticamente no arquivo zip.

Benchmarks de hardware

A guia Benchmark da caixa de diálogo SOLIDWORKS Rx tem um link para www.solidworks.com/benchmarks, onde você pode saber mais sobre a execução do SOLIDWORKS e os benchmarks associados ao computador. As informações de desempenho de benchmark do SOLIDWORKS podem ajudar a determinar se seu sistema se qualifica para executar o SOLIDWORKS com eficiência.

Para executar o benchmark de desempenho do SOLIDWORKS, na guia Benchmark da caixa de diálogo SOLIDWORKS Rx, clique em Iniciar Benchmark.