SOLIDWORKS Rx SOLIDWORKS Rx 會分析您的系統，建議可能的解決方案，並抓取可幫助技術支援人員診斷問題的資料。 在 Microsoft Windows 中，按一下開始 > SOLIDWORKS 工具版本 > SOLIDWORKS Rx 版本 。 上層主題疑難排解 疑難排解的資源 SOLIDWORKS Resource Monitor 狀態回饋資訊 「SOLIDWORKS 錯誤報告」對話方塊 預防性的檔案管理 硬體的議題及建議事項 圖形介面卡及驅動程式 安裝或升級時驗證圖形顯示卡 顯示的問題 列印的問題 錯誤訊息 修復毀損的檔案 診斷 診斷標籤可協助您找出並下載正確的圖形驅動程式，網址為 http://www.solidworks.com/sw/support/videocardtesting.html。 顯示在您機器上診斷標籤的不同系統與圖形顯示卡組合狀態： 機器 狀態 顯示的欄位 系統 已認證 圖形顯示卡 僅 SOLIDWORKS 先前版本認證 所有相關欄位的系統與圖形顯示卡 系統 未認證 圖形顯示卡 僅 SOLIDWORKS 先前版本認證 資訊相關的圖形顯示卡 系統 已認證 圖形顯示卡 過時的 所有相關欄位的系統與圖形顯示卡 系統 已認證 圖形顯示卡 目前 所有相關欄位的系統與圖形顯示卡 如果您沒有任何的 Internet 連線，狀態會顯示錯誤圖示 。 疑難排解 疑難排解標籤可讓您診斷和解決 SOLIDWORKS 啟動和效能問題。 跳過選項： 您可以使用下列跳過選項，協助找出問題的根本原因： 使用預設設定跳過您的 SOLIDWORKS 設定：使用預設系統設定來疑難排解僅在系統上重現的問題 (例如啟動問題)。這有助於判斷自訂設定是否造成此問題。 使用軟體 OpenGL 跳過您的圖形卡/驅動程式：如果您遇到顯示問題或經常當機，可以使用軟體 OpenGL 跳過您的圖形卡/驅動程式。如果問題消失，您目前的圖形卡/驅動程式組合可能不相容。您可以在診斷標籤上確認圖形卡和驅動程式的支援狀態。 跳過設定僅會在您啟動 SOLIDWORKS 時針對下一個工作階段生效。 清理選項： 您可以選擇下列檔案與資料夾進行清理： 詳細資料 清理 SOLIDWORKS 備份資料夾 刪除在 SOLIDWORKS 選項中指定之儲存在資料夾中的零件、組合件和工程圖備份。 清理 SOLIDWORKS 暫存資料夾 從 %temp% 目錄刪除 swx* 資料夾。 清理 Windows temp 暫存資料夾 從 %temp% 目錄中刪除所有檔案和資料夾。 您可以在工具 > 選項 > 備份/復原 > 備份資料夾中檢查備份資料夾。其預設為 %temp%\SWBackupDirectory。 3DEXPERIENCE 使用者的其他步驟 如果您在使用 3DEXPERIENCE 時遇到問題，請選擇以下疑難排解步驟，然後啟動 SOLIDWORKS。雖然您可以一次啟用所有步驟，但最佳做法是一次啟用一個疑難排解步驟。 重新啟動連接器程序會關閉 ENOPLMCSAClient.exe 與 EdmServerV6.exe (如果它們正在執行)。 清除內嵌的瀏覽器快取會刪除 swcefcache、DSTempWebview2 和 INetCache 資料夾的內容。這些資料夾包含已下載的網頁內容，其有助於在未來工作階段中更快地載入頁面。系統會在下一次成功連線時重新產生內容。 清理 3DEXPERIENCE 暫存目錄會從 %localappdata%\DassaultSystemes\CATTemp 中刪除內容，該目錄中包含在未來工作階段中使用的暫存檔案。 在每個步驟之後，按一下啟動 SOLIDWORKS 並測試以檢查問題是否仍然存在。這有助於您以最小的影響來隔離根本原因。 如果您在處理這些工作時需要協助，請洽詢您的管理員。 問題抓取 問題抓取標籤可讓您： 錄製問題步驟的視訊 記錄效能表現資料 (包括執行程序的磁碟和 CPU 活動，或 3DEXPERIENCE Platform 的連線問題) 封裝 SOLIDWORKS 檔案 並撰寫問題描述 使用問題抓取標籤： 若要抓取，請執行下列操作： 選擇下列其中一個記錄選項︰ 包含延伸紀錄資料 包含 3DEXPERIENCE 偵錯紀錄 3DEXPERIENCE 偵錯紀錄中包含的問題如下： 啟動 SOLIDWORKS Connected 或 Design with SOLIDWORKS 應用程式時發生錯誤。 SOLIDWORKS 與 3DEXPERIENCE Platform 之間建立連線的問題。 在 3DEXPERIENCE Platform 中開啟和儲存 SOLIDWORKS 內容時發生的問題。 錄製前，請選擇要擷取視訊的來源。例如，若要專注於監控螢幕，請選擇監控-1 或監控-2。 按一下錄製視訊。 如果您要錄製視訊，而 SOLIDWORKS 未主動執行，SOLIDWORKS Rx 便會啟動新的工作階段。隨後便有一個浮動對話方塊停留在 SOLIDWORKS 工作階段的頂端。 在抓取問題對話方塊中按一下開始錄製。 然後按一下完成錄製。 若要進行封裝，請按一下加入檔案，以將零件、工程圖或組合件檔案加入至 zip 檔案中，然後再按一下封裝檔案。 若要進行描述，請輸入問題描述，然後將其儲存在系統上或提交服務要求，再按一下繼續。 按照提示，完成所有剩下的步驟。 您可以重新命名 zip 檔案、將其儲存在硬碟上，然後傳送到技術支援小組接受評估。 穩定性 穩定性標籤提供過去 60 天內終止之 SOLIDWORKS 工作階段的相關資訊。 若要使用穩定性標籤： 在每日摘要圖表中，按一下含有資訊圖示 的工作階段。 若要在行事曆中的每一天之間捲動，請按一下圖表一邊的左或右箭頭。 彩色指示點用於表示下列情況： 藍點表示工作階段正常終止。 橘點表示工作階段由使用者終止。 紅點表示工作階段意外終止。 針對使用者終止或意外終止的工作階段，工作階段結束中區段會列出終止前 5 分鐘記錄的 Windows 事件 (例如，驅動程式當機或網路失敗)。 按一下標題列中的箭頭以展開或摺疊資料。 針對意外終止的工作階段，穩定性標籤會顯示該工作階段的呼叫堆疊。 呼叫堆疊是軟體在終止之前所做出之呼叫的清單，其中包含每次呼叫的模組與記憶體位址。 此區段顯示在過去 60 天內有多少工作階段具有相同的堆疊。 按一下具有相同堆疊的工作進程中的數字即可顯示此清單。 此資料可協助您或您的 VAR 識別可能導致軟體終且持續發生的問題。 標籤也列出 Windows 安裝事件的資料，包括安裝 Windows 驅動程式與修補程式等事件的資料。 當您從「問題抓取」標籤中產生 SOLIDWORKS Rx zip 檔案時，「穩定性」標籤中的資料會自動包含在該 zip 檔案中。 硬體基準 SOLIDWORKS Rx 對話方塊中的基準測試標籤有通往 www.solidworks.com/benchmarks 的連結，可幫助您了解如何執行 SOLIDWORKS 和電腦相關的基準測試。SOLIDWORKS 基準測試效能資訊可協助您判斷系統是否能有效執行 SOLIDWORKS。 若要執行 SOLIDWORKS 效能基準測試，請在 SOLIDWORKS Rx 對話方塊的基準測試標籤上按一下開始基準測試。
SOLIDWORKS Rx SOLIDWORKS Rx 會分析您的系統，建議可能的解決方案，並抓取可幫助技術支援人員診斷問題的資料。 在 Microsoft Windows 中，按一下開始 > SOLIDWORKS 工具版本 > SOLIDWORKS Rx 版本 。 上層主題疑難排解 疑難排解的資源 SOLIDWORKS Resource Monitor 狀態回饋資訊 「SOLIDWORKS 錯誤報告」對話方塊 預防性的檔案管理 硬體的議題及建議事項 圖形介面卡及驅動程式 安裝或升級時驗證圖形顯示卡 顯示的問題 列印的問題 錯誤訊息 修復毀損的檔案 診斷 診斷標籤可協助您找出並下載正確的圖形驅動程式，網址為 http://www.solidworks.com/sw/support/videocardtesting.html。 顯示在您機器上診斷標籤的不同系統與圖形顯示卡組合狀態： 機器 狀態 顯示的欄位 系統 已認證 圖形顯示卡 僅 SOLIDWORKS 先前版本認證 所有相關欄位的系統與圖形顯示卡 系統 未認證 圖形顯示卡 僅 SOLIDWORKS 先前版本認證 資訊相關的圖形顯示卡 系統 已認證 圖形顯示卡 過時的 所有相關欄位的系統與圖形顯示卡 系統 已認證 圖形顯示卡 目前 所有相關欄位的系統與圖形顯示卡 如果您沒有任何的 Internet 連線，狀態會顯示錯誤圖示 。 疑難排解 疑難排解標籤可讓您診斷和解決 SOLIDWORKS 啟動和效能問題。 跳過選項： 您可以使用下列跳過選項，協助找出問題的根本原因： 使用預設設定跳過您的 SOLIDWORKS 設定：使用預設系統設定來疑難排解僅在系統上重現的問題 (例如啟動問題)。這有助於判斷自訂設定是否造成此問題。 使用軟體 OpenGL 跳過您的圖形卡/驅動程式：如果您遇到顯示問題或經常當機，可以使用軟體 OpenGL 跳過您的圖形卡/驅動程式。如果問題消失，您目前的圖形卡/驅動程式組合可能不相容。您可以在診斷標籤上確認圖形卡和驅動程式的支援狀態。 跳過設定僅會在您啟動 SOLIDWORKS 時針對下一個工作階段生效。 清理選項： 您可以選擇下列檔案與資料夾進行清理： 詳細資料 清理 SOLIDWORKS 備份資料夾 刪除在 SOLIDWORKS 選項中指定之儲存在資料夾中的零件、組合件和工程圖備份。 清理 SOLIDWORKS 暫存資料夾 從 %temp% 目錄刪除 swx* 資料夾。 清理 Windows temp 暫存資料夾 從 %temp% 目錄中刪除所有檔案和資料夾。 您可以在工具 > 選項 > 備份/復原 > 備份資料夾中檢查備份資料夾。其預設為 %temp%\SWBackupDirectory。 3DEXPERIENCE 使用者的其他步驟 如果您在使用 3DEXPERIENCE 時遇到問題，請選擇以下疑難排解步驟，然後啟動 SOLIDWORKS。雖然您可以一次啟用所有步驟，但最佳做法是一次啟用一個疑難排解步驟。 重新啟動連接器程序會關閉 ENOPLMCSAClient.exe 與 EdmServerV6.exe (如果它們正在執行)。 清除內嵌的瀏覽器快取會刪除 swcefcache、DSTempWebview2 和 INetCache 資料夾的內容。這些資料夾包含已下載的網頁內容，其有助於在未來工作階段中更快地載入頁面。系統會在下一次成功連線時重新產生內容。 清理 3DEXPERIENCE 暫存目錄會從 %localappdata%\DassaultSystemes\CATTemp 中刪除內容，該目錄中包含在未來工作階段中使用的暫存檔案。 在每個步驟之後，按一下啟動 SOLIDWORKS 並測試以檢查問題是否仍然存在。這有助於您以最小的影響來隔離根本原因。 如果您在處理這些工作時需要協助，請洽詢您的管理員。 問題抓取 問題抓取標籤可讓您： 錄製問題步驟的視訊 記錄效能表現資料 (包括執行程序的磁碟和 CPU 活動，或 3DEXPERIENCE Platform 的連線問題) 封裝 SOLIDWORKS 檔案 並撰寫問題描述 使用問題抓取標籤： 若要抓取，請執行下列操作： 選擇下列其中一個記錄選項︰ 包含延伸紀錄資料 包含 3DEXPERIENCE 偵錯紀錄 3DEXPERIENCE 偵錯紀錄中包含的問題如下： 啟動 SOLIDWORKS Connected 或 Design with SOLIDWORKS 應用程式時發生錯誤。 SOLIDWORKS 與 3DEXPERIENCE Platform 之間建立連線的問題。 在 3DEXPERIENCE Platform 中開啟和儲存 SOLIDWORKS 內容時發生的問題。 錄製前，請選擇要擷取視訊的來源。例如，若要專注於監控螢幕，請選擇監控-1 或監控-2。 按一下錄製視訊。 如果您要錄製視訊，而 SOLIDWORKS 未主動執行，SOLIDWORKS Rx 便會啟動新的工作階段。隨後便有一個浮動對話方塊停留在 SOLIDWORKS 工作階段的頂端。 在抓取問題對話方塊中按一下開始錄製。 然後按一下完成錄製。 若要進行封裝，請按一下加入檔案，以將零件、工程圖或組合件檔案加入至 zip 檔案中，然後再按一下封裝檔案。 若要進行描述，請輸入問題描述，然後將其儲存在系統上或提交服務要求，再按一下繼續。 按照提示，完成所有剩下的步驟。 您可以重新命名 zip 檔案、將其儲存在硬碟上，然後傳送到技術支援小組接受評估。 穩定性 穩定性標籤提供過去 60 天內終止之 SOLIDWORKS 工作階段的相關資訊。 若要使用穩定性標籤： 在每日摘要圖表中，按一下含有資訊圖示 的工作階段。 若要在行事曆中的每一天之間捲動，請按一下圖表一邊的左或右箭頭。 彩色指示點用於表示下列情況： 藍點表示工作階段正常終止。 橘點表示工作階段由使用者終止。 紅點表示工作階段意外終止。 針對使用者終止或意外終止的工作階段，工作階段結束中區段會列出終止前 5 分鐘記錄的 Windows 事件 (例如，驅動程式當機或網路失敗)。 按一下標題列中的箭頭以展開或摺疊資料。 針對意外終止的工作階段，穩定性標籤會顯示該工作階段的呼叫堆疊。 呼叫堆疊是軟體在終止之前所做出之呼叫的清單，其中包含每次呼叫的模組與記憶體位址。 此區段顯示在過去 60 天內有多少工作階段具有相同的堆疊。 按一下具有相同堆疊的工作進程中的數字即可顯示此清單。 此資料可協助您或您的 VAR 識別可能導致軟體終且持續發生的問題。 標籤也列出 Windows 安裝事件的資料，包括安裝 Windows 驅動程式與修補程式等事件的資料。 當您從「問題抓取」標籤中產生 SOLIDWORKS Rx zip 檔案時，「穩定性」標籤中的資料會自動包含在該 zip 檔案中。 硬體基準 SOLIDWORKS Rx 對話方塊中的基準測試標籤有通往 www.solidworks.com/benchmarks 的連結，可幫助您了解如何執行 SOLIDWORKS 和電腦相關的基準測試。SOLIDWORKS 基準測試效能資訊可協助您判斷系統是否能有效執行 SOLIDWORKS。 若要執行 SOLIDWORKS 效能基準測試，請在 SOLIDWORKS Rx 對話方塊的基準測試標籤上按一下開始基準測試。
診斷 診斷標籤可協助您找出並下載正確的圖形驅動程式，網址為 http://www.solidworks.com/sw/support/videocardtesting.html。 顯示在您機器上診斷標籤的不同系統與圖形顯示卡組合狀態： 機器 狀態 顯示的欄位 系統 已認證 圖形顯示卡 僅 SOLIDWORKS 先前版本認證 所有相關欄位的系統與圖形顯示卡 系統 未認證 圖形顯示卡 僅 SOLIDWORKS 先前版本認證 資訊相關的圖形顯示卡 系統 已認證 圖形顯示卡 過時的 所有相關欄位的系統與圖形顯示卡 系統 已認證 圖形顯示卡 目前 所有相關欄位的系統與圖形顯示卡 如果您沒有任何的 Internet 連線，狀態會顯示錯誤圖示 。
疑難排解 疑難排解標籤可讓您診斷和解決 SOLIDWORKS 啟動和效能問題。 跳過選項： 您可以使用下列跳過選項，協助找出問題的根本原因： 使用預設設定跳過您的 SOLIDWORKS 設定：使用預設系統設定來疑難排解僅在系統上重現的問題 (例如啟動問題)。這有助於判斷自訂設定是否造成此問題。 使用軟體 OpenGL 跳過您的圖形卡/驅動程式：如果您遇到顯示問題或經常當機，可以使用軟體 OpenGL 跳過您的圖形卡/驅動程式。如果問題消失，您目前的圖形卡/驅動程式組合可能不相容。您可以在診斷標籤上確認圖形卡和驅動程式的支援狀態。 跳過設定僅會在您啟動 SOLIDWORKS 時針對下一個工作階段生效。 清理選項： 您可以選擇下列檔案與資料夾進行清理： 詳細資料 清理 SOLIDWORKS 備份資料夾 刪除在 SOLIDWORKS 選項中指定之儲存在資料夾中的零件、組合件和工程圖備份。 清理 SOLIDWORKS 暫存資料夾 從 %temp% 目錄刪除 swx* 資料夾。 清理 Windows temp 暫存資料夾 從 %temp% 目錄中刪除所有檔案和資料夾。 您可以在工具 > 選項 > 備份/復原 > 備份資料夾中檢查備份資料夾。其預設為 %temp%\SWBackupDirectory。 3DEXPERIENCE 使用者的其他步驟 如果您在使用 3DEXPERIENCE 時遇到問題，請選擇以下疑難排解步驟，然後啟動 SOLIDWORKS。雖然您可以一次啟用所有步驟，但最佳做法是一次啟用一個疑難排解步驟。 重新啟動連接器程序會關閉 ENOPLMCSAClient.exe 與 EdmServerV6.exe (如果它們正在執行)。 清除內嵌的瀏覽器快取會刪除 swcefcache、DSTempWebview2 和 INetCache 資料夾的內容。這些資料夾包含已下載的網頁內容，其有助於在未來工作階段中更快地載入頁面。系統會在下一次成功連線時重新產生內容。 清理 3DEXPERIENCE 暫存目錄會從 %localappdata%\DassaultSystemes\CATTemp 中刪除內容，該目錄中包含在未來工作階段中使用的暫存檔案。 在每個步驟之後，按一下啟動 SOLIDWORKS 並測試以檢查問題是否仍然存在。這有助於您以最小的影響來隔離根本原因。 如果您在處理這些工作時需要協助，請洽詢您的管理員。
問題抓取 問題抓取標籤可讓您： 錄製問題步驟的視訊 記錄效能表現資料 (包括執行程序的磁碟和 CPU 活動，或 3DEXPERIENCE Platform 的連線問題) 封裝 SOLIDWORKS 檔案 並撰寫問題描述 使用問題抓取標籤： 若要抓取，請執行下列操作： 選擇下列其中一個記錄選項︰ 包含延伸紀錄資料 包含 3DEXPERIENCE 偵錯紀錄 3DEXPERIENCE 偵錯紀錄中包含的問題如下： 啟動 SOLIDWORKS Connected 或 Design with SOLIDWORKS 應用程式時發生錯誤。 SOLIDWORKS 與 3DEXPERIENCE Platform 之間建立連線的問題。 在 3DEXPERIENCE Platform 中開啟和儲存 SOLIDWORKS 內容時發生的問題。 錄製前，請選擇要擷取視訊的來源。例如，若要專注於監控螢幕，請選擇監控-1 或監控-2。 按一下錄製視訊。 如果您要錄製視訊，而 SOLIDWORKS 未主動執行，SOLIDWORKS Rx 便會啟動新的工作階段。隨後便有一個浮動對話方塊停留在 SOLIDWORKS 工作階段的頂端。 在抓取問題對話方塊中按一下開始錄製。 然後按一下完成錄製。 若要進行封裝，請按一下加入檔案，以將零件、工程圖或組合件檔案加入至 zip 檔案中，然後再按一下封裝檔案。 若要進行描述，請輸入問題描述，然後將其儲存在系統上或提交服務要求，再按一下繼續。 按照提示，完成所有剩下的步驟。 您可以重新命名 zip 檔案、將其儲存在硬碟上，然後傳送到技術支援小組接受評估。
穩定性 穩定性標籤提供過去 60 天內終止之 SOLIDWORKS 工作階段的相關資訊。 若要使用穩定性標籤： 在每日摘要圖表中，按一下含有資訊圖示 的工作階段。 若要在行事曆中的每一天之間捲動，請按一下圖表一邊的左或右箭頭。 彩色指示點用於表示下列情況： 藍點表示工作階段正常終止。 橘點表示工作階段由使用者終止。 紅點表示工作階段意外終止。 針對使用者終止或意外終止的工作階段，工作階段結束中區段會列出終止前 5 分鐘記錄的 Windows 事件 (例如，驅動程式當機或網路失敗)。 按一下標題列中的箭頭以展開或摺疊資料。 針對意外終止的工作階段，穩定性標籤會顯示該工作階段的呼叫堆疊。 呼叫堆疊是軟體在終止之前所做出之呼叫的清單，其中包含每次呼叫的模組與記憶體位址。 此區段顯示在過去 60 天內有多少工作階段具有相同的堆疊。 按一下具有相同堆疊的工作進程中的數字即可顯示此清單。 此資料可協助您或您的 VAR 識別可能導致軟體終且持續發生的問題。 標籤也列出 Windows 安裝事件的資料，包括安裝 Windows 驅動程式與修補程式等事件的資料。 當您從「問題抓取」標籤中產生 SOLIDWORKS Rx zip 檔案時，「穩定性」標籤中的資料會自動包含在該 zip 檔案中。
硬體基準 SOLIDWORKS Rx 對話方塊中的基準測試標籤有通往 www.solidworks.com/benchmarks 的連結，可幫助您了解如何執行 SOLIDWORKS 和電腦相關的基準測試。SOLIDWORKS 基準測試效能資訊可協助您判斷系統是否能有效執行 SOLIDWORKS。 若要執行 SOLIDWORKS 效能基準測試，請在 SOLIDWORKS Rx 對話方塊的基準測試標籤上按一下開始基準測試。