SOLIDWORKS Rx

SOLIDWORKS Rx sisteminizi analiz eder, olası çözümler önerir ve teknik destek personelinin sorunları tanılamasına yardım edebilecek verileri toplar.

  • Microsoft Windows'da, Başlat > SOLIDWORKS Araçları version > SOLIDWORKS Rx version öğesine tıklayın.

Tanılamalar

Tanılamalar sekmesindeki geliştirilmiş sayfa tasarımı ve içeriği, grafik sürücüsünü http://www.solidworks.com/sw/support/videocardtesting.html adresinden bulup indirmenize yardım eder.

Makinenizdeki farklı sistem ve grafik kartı bileşimleri için Tanılamalar sekmesinde gösterilen durum:

Makine Durum Gösterilen Alanlar

Sistem

Sertifikalı

Grafik Kartı

Yalnızca önceki SOLIDWORKS sürümleri için onaylanmıştır
Sistem ve grafik kartıyla ilişkili tüm alanlar

Sistem

Sertifikalı değil

Grafik Kartı

Yalnızca önceki SOLIDWORKS sürümleri için onaylanmıştır
Grafik kartıyla ilişkili bilgiler

Sistem

Sertifikalı

Grafik Kartı

Tarihi geçmiş
Sistem ve grafik kartıyla ilişkili tüm alanlar

Sistem

Sertifikalı

Grafik Kartı

Geçerli
Sistem ve grafik kartıyla ilişkili tüm alanlar
İnternet bağlantınız yoksa, durumda bir hata simgesi görüntülenir.

Sorun Giderme

Sorun Giderme sekmesi, SOLIDWORKS başlatma ve performans sorunlarını tanılayıp çözmenizi sağlar.

Baypas Seçenekleri:

Bir sorunun temel nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki baypas seçeneklerini kullanabilirsiniz:
  • SOLIDWORKS ayarlarınızı varsayılan ayarlarda baypas edin: Yalnızca sisteminizde yeniden oluşan sorunları (başlatma sorunları gibi) gidermek için varsayılan sistem ayarlarını kullanın. Bu, özel ayarların soruna neden olup olmadığını belirlemeye yardımcı olur.
  • Grafik kartınızı/sürücünüzü Software OpenGL ile baypas edin: Ekran sorunları veya sık sık çökmeler yaşıyorsanız Software OpenGL kullanarak grafik kartınızı/sürücünüzü baypas edebilirsiniz. Sorun çözülürse mevcut kart/sürücü kombinasyonunuz uyumsuz olabilir. Kart ve sürücü desteği durumunu Tanılama sekmesinden doğrulayabilirsiniz.
Baypas ayarları yalnızca bir sonraki SOLIDWORKS oturumu için geçerli olur.

Temizleme Seçenekleri:

Temizlik için aşağıdaki dosya ve klasörleri seçebilirsiniz:

  Ayrıntılar
SOLIDWORKS Yedekleme Klasörünü Temizle SOLIDWORKS Seçenekleri'nde belirtilen klasörde saklanan parçaların, montajların ve teknik resimlerin yedeklerini siler.
SOLIDWORKS geçici klasörlerini temizle swx* klasörlerini %temp% dizininden siler.
Windows Geçici Klasörünü Temizle %temp% dizinindeki tüm dosya ve klasörleri siler.

Yedekleme klasörlerini Araçlar > Seçenekler > Yedekle/Kurtar > Yedekleme klasörü bölümünden kontrol edebilirsiniz. Varsayılan olarak %temp%\SWBackupDirectory şeklindedir.

3DEXPERIENCE Kullanıcıları için Ek Adımlar

3DEXPERIENCE ile ilgili sorunlarla karşılaşıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını seçin ve SOLIDWORKS'ü başlatın. Tüm adımları aynı anda etkinleştirebilseniz de en iyi uygulama, her seferinde tek bir sorun giderme adımı uygulamaktır.
  • Konnektör işlemlerini yeniden başlat, çalışıyorsa ENOPLMCSAClient.exe ve EdmServerV6.exe öğelerini kapatır.
  • Gömülü tarayıcı önbelleklerini temizle, swcefcache, DSTempWebview2 ve INetCache klasörlerinin içeriğini siler. Bu klasörlerde, gelecekteki oturumlarda sayfaların daha hızlı yüklenmesine yardımcı olan indirilmiş web içerikleri bulunur. Sistem, bir sonraki başarılı bağlantı sırasında içeriği yeniden oluşturur.
  • 3DEXPERIENCE geçici dizinini temizle, sonraki oturumlarda kullanılan geçici dosyaları içeren %localappdata%\DassaultSystemes\CATTemp dizinindeki içeriği siler.

Her adımdan sonra SOLIDWORKS'ü Başlat öğesine tıklayın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin. Bu, temel nedeni minimum etkiyle izole etmenize yardımcı olur.

Bu görevlerle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa yöneticinize danışın.

Problem Yakalama

Sorun Yakalama sekmesi şunları yapmanıza izin verir:
  • sorunlu adımların bir videosunu kaydetmek
  • çalışan işlemlerden disk ve CPU etkinliği veya 3DEXPERIENCE Platform ile bağlantı sorunları dahil olmak üzere, performans profili oluşturma verilerini günlüğe kaydetmek
  • SOLIDWORKS dosyalarını paketlemek
  • ve sorunun bir açıklamasını yazmak

Sorun Yakalama sekmesini kullanmak için:

  1. Yakalama için aşağıdakileri yapın:
    1. Aşağıdaki günlüğe kaydetme seçeneklerinden birini belirleyin:
      • Genişletilmiş günlük verilerini ekle
      • 3DEXPERIENCE ayıklama günlüklerini dahil et
      3DEXPERIENCE hata ayıklama günlüklerinde bulunan sorunlar şunlardır:
      • SOLIDWORKS Connected veya Design with SOLIDWORKS uygulamasını başlatma hataları.
      • SOLIDWORKS ve 3DEXPERIENCE Platform arasında bağlantı kurulmasıyla ilgili sorunlar.
      • 3DEXPERIENCE Platform'da SOLIDWORKS içeriğini açarken ve kaydederken karşılaşılan sorunlar.
    2. Kayıttan önce videoyu yakalamak için Kaynak öğesini seçin. Örneğin, bir monitör ekranına odaklanmak için Monitör-1 veya Monitör-2 öğesini seçin.
    3. Video Kaydet'i tıklayın.
  2. Bir video kaydederseniz ve SOLIDWORKS etkin olarak çalışmıyorsa SOLIDWORKS Rx yeni bir oturum başlatır. Bir yüzer iletişim kutusu, SOLIDWORKS oturumunuzun üzerinde kalır.
    1. Problem Yakalama iletişim kutusunda Kaydı Başlat'ı tıklayın.
    2. Sonra da Kaydı Durdur öğesine tıklayın.
  3. Paket için, bir zip dosyasına parçalar, teknik resimler ya da montaj dosyaları eklemek üzere Dosya Ekle öğesine ve Paket dosyaları öğesine tıklayın.
  4. Tanımlama için, sorunun bir açıklamasını girin ve sisteminize kaydedin ya da bir servis isteği gönderin ve Devam öğesine tıklayın.
  5. Diğer geri kalan adımları tamamlamak için istemleri izleyin.
    Zip dosyasını yeniden adlandırabilir, sabit diskinize kaydedebilir ve değerlendirme için Teknik Destek birimine gönderebilirsiniz.

Güvenilirlik

Güvenilirlik sekmesi, son 60 gün içinde sonlandırılan SOLIDWORKS oturumları ile ilgili bilgiler sağlar.

Güvenilirlik sekmesini kullanmak için:

  1. Günlük özel grafiğinde bilgi simgesi informationbluecircleicon.gif bulunan bir oturuma tıklayın. Takvimde günler arasında gezinmek için grafiğin yanındaki sol veya sağ oka tıklayın.

    Renk kodlu noktalar aşağıdakileri gösterir:

    • Mavi noktalar oturumların normal şekilde sonlandırıldığını gösterir.
    • Turuncu noktalar oturumların bir kullanıcı tarafından sonlandırıldığını gösterir.
    • Kırmızı noktalar oturumların beklenmedik şekilde sonlandırıldığını gösterir.
  2. Oturumlar Sonlandırılıyor bölümü, kullanıcı tarafından sonlandırılan veya beklenmedik şekilde sonlandırılan oturumlar için sonlandırmadan 5 dakika önce günlüğe kaydedilen Windows olaylarını (örneğin sürücü kilitlenmeleri veya ağ hataları gibi) listeler. Verileri genişletmek veya daraltmak için başlık çubuğundaki oka tıklayın.
  3. Beklenmedik şekilde sonlandırılan oturumlar için Güvenilirlik sekmesi ilgili oturuma yönelik bir çağrı yığını görüntüler. Çağrı yığını, yazılım sonlandırılmadan önce yazılım tarafından yapılan çağrıların (her çağrının modül ve bellek adresiyle birlikte) bir listesidir.

    Bu bölümde, son 60 günde kaç oturumun aynı yığına sahip olduğu görüntülenir. Bu listeyi görüntülemek için Aynı yığına sahip oturumlar içindeki sayıya tıklayın. Bu veri yazılımın sonlandırılmasına yol açabilen kalıcı sorunları tanımlamanızda size veya Katma Değerli Tedarikçinize yardımcı olabilir.

  4. Sekme ayrıca Windows sürücülerinin ve yamalarının kurulumu dahil olmak üzere Windows kurulum olayları ile ilgili verileri de listeler.

Sorun Yakalama sekmesinde bir SOLIDWORKS Rx zip dosyası oluşturduğunuzda Güvenilirlik sekmesinden alınan veri otomatik olarak zip dosyasına dahil edilir.

Donanım Kıyaslamaları

SOLIDWORKS Rx iletişim kutusunun Performans Kıyaslaması sekmesinde, SOLIDWORKS ve bilgisayarla ilgili performans karşılaştırmalarının yürütülmesi hakkında bilgi edinebileceğiniz www.solidworks.com/benchmarks adresine bir bağlantı bulunur. SOLIDWORKS performans kıyaslaması performans bilgileri, sisteminizin SOLIDWORKS'ü verimli şekilde çalıştırmak için uygun olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur.

SOLIDWORKS performans kıyaslamasını çalıştırmak için SOLIDWORKS Rx iletişim kutusunun Performans Kıyaslaması sekmesinde Performans Kıyaslamasını Başlat'a tıklayın.