Типы системы сообщений

Встроенная система сообщений Enterprise PDM на основе базы данных. Оповещения поступают на ящик входящей почты хранилища. Их можно просматривать только в клиентском виде хранилища. Чтобы получить доступ к уведомлениям, нажмите соответствующий значок на панели задач или откройте ящик входящей почты хранилища ( Инструменты > Входящие сообщения ).

• Внешние электронные сообщения нельзя передавать по системе сообщений базы данных на пользовательские почтовые ящики хранилища.
• Для использования автоматических уведомлений (запускаемых потоком работы или интерфейсом API) необходимо, чтобы служба сервера базы данных Enterprise PDM была верно настроена и доступна. Если оповещения не отправляются, проверьте, включена ли служба сервера базы данных и нет ли ошибок в журнале приложения.

В программе Enterprise PDM используется почтовый сервер SMTP. С его помощью оповещения можно отправлять внешним почтовым приложениям, например Microsoft Outlook. Чтобы получить электронное сообщение, пользователь должен иметь электронный адрес, указанный в карте профиля.

Если в ходе настройки параметров SMTP требуется проверить их правильность, отправьте выбранному пользователю пробное сообщение.

• Если настроить уведомления SMTP не удается, временно включите систему сообщений на основе базы данных и проверьте, правильно ли создаются уведомления.
  Если для проверки используются уведомления перехода и в качестве получателя пользователь выбрал "себя", то уведомления обрабатываться не будут. Получатель не должен совпадать с вошедшим пользователем, отправляющим уведомления.
• Автоматические уведомления в виде сообщений SMTP отправляет система, на которой запущена служба сервера базы данных, как правило, это система SQL Server. Убедитесь, что на сервере SMTP разрешены ретранслированные сообщения от службы сервера базы данных.
• Автоматические оповещения, отправляемые на адрес электронной почты, имеют формат HTML. Командные кнопки в сообщении (например, Просмотреть и Открыть папку) активны, только если локальный вид хранилища доступен на компьютере, на котором открыто сообщение. Обратите внимание, что эти кнопки могут быть заблокированы, если для почтового приложения установлен очень высокий уровень безопасности.
• Убедитесь, что порт SMTP не заблокирован между сервером SMTP и клиентскими компьютерами или службой сервера базы данных, создающей уведомления.
• Убедитесь, что антивирусные приложения не блокируют передачу сообщений SMTP. Возможно, для процессов создания сообщений придется добавить исключения.
  • Для передачи клиентских уведомлений (пользователь-пользователь) создайте исключение для: explorer.exe, inbox.exe.
  • Для передачи автоматических уведомлений (служба сервера базы данных) создайте исключение для: ConisioDbServer.exe
• Если в карте пользовательского профиля указан адрес электронной почты, то уведомления отправляются только на него. На пользовательский почтовый ящик хранилища копии не передаются.
• Уведомления от пользователя к пользователю (например, отправляемые в ответ на входящее сообщение или созданные с помощью параметров Уведомить и Коллега) отправляются напрямую с клиентского компьютера, на котором они были созданы, без участия службы сервера базы данных. При использовании этой функции SMTP убедитесь, что на сервере SMTP разрешены ретранслированные сообщения от клиентских компьютеров.