Narzędzie SolidWorks Rx jest instalowane z programami SOLIDWORKS Electrical i SOLIDWORKS Composer.
Karta Wychwytywanie problemu w narzędziu SOLIDWORKS Rx zawiera zebrane pliki, filmy i ustawienia dotyczące programów SOLIDWORKS Composer i SOLIDWORKS Electrical. W obszarze Nagraj należy wybrać aplikację, dla której dane mają być przechwytywane. Programy (aplikacje) SOLIDWORKS Composer, SOLIDWORKS Electrical czy SOLIDWORKS są wyświetlane tylko wtedy, gdy zostały zainstalowane w wersji 2020.
Kiedy użytkownik wybiera program SOLIDWORKS Electrical lub SOLIDWORKS Composer i klika Zapis wideo, narzędzie SOLIDWORKS Rx działa w następujący sposób:
- Rejestruje aktywną sesję programu SOLIDWORKS Electrical lub SOLIDWORKS Composer albo rozpoczyna nową sesję do zarejestrowania.
- Dołącza film do listy w obszarze Spakuj wraz z informacjami o systemie i innymi informacjami pomocy technicznej:
- W przypadku SOLIDWORKS Electrical są to identyczne informacje jak te generowane w aktualnej wersji przez funkcję Informacje pomocnicze w menu Pomoc.
- W przypadku SOLIDWORKS Composer informacje te zawierają również dzienniki i ustawienia.
- Pozwala dodać więcej plików do sekcji Pakiet.
Na przykład w przypadku SOLIDWORKS Electrical można dodawać pliki .tewzip.
- Umożliwia spakowanie plików zawartych w obszarze Spakuj do pliku .ZIP i wysłanie ich wraz z opisem problemu do osoby kontaktowej ds. pomocy technicznej.