SOLIDWORKS Rx

SOLIDWORKS Rx analizza il sistema in uso, suggerisce possibili soluzioni e cattura i dati che possono aiutare il personale del supporto tecnico a diagnosticare il problema.

  • In Microsoft Windows, fare clic su Start > Strumenti SOLIDWORKS versione > SOLIDWORKS Rx versione .

Diagnostica

La scheda Diagnostica consente di individuare e scaricare il driver della scheda grafica corretto all'indirizzo http://www.solidworks.com/sw/support/videocardtesting.html.

Stato indicato nella scheda Diagnostica relativamente a varie combinazioni di computer e scheda grafica:

Sistema Stato Campi visualizzati

Sistema

Certificato

Scheda grafica

Certificato solo per la versione precedente di SOLIDWORKS
Tutti i campi relativi a sistema e scheda grafica

Sistema

Non certificato

Scheda grafica

Certificato solo per la versione precedente di SOLIDWORKS
Informazioni relative alla scheda grafica

Sistema

Certificato

Scheda grafica

Non aggiornato
Tutti i campi relativi a sistema e scheda grafica

Sistema

Certificato

Scheda grafica

Corrente
Tutti i campi relativi a sistema e scheda grafica
Se non si dispone di una connessione a Internet, verrà visualizzata l'icona di errore in corrispondenza dello stato.

Manutenzione

La scheda Manutenzione consente di cancellare i file temporanei di SOLIDWORKS e Windows che potrebbero causare un rallentamento delle prestazioni del computer.

Le seguenti directory possono essere selezionate per la pulizia:
  • directory di backup di SOLIDWORKS
  • directory dei file temporanei di SOLIDWORKS
  • directory dei file temporanei di Windows
  • File temporanei di Internet
Gli utenti 3DEXPERIENCE possono anche selezionare le seguenti directory:
  • Directory cache SWCEF temporanea
  • Directory dei file temporanei di 3DEXPERIENCE

Queste attività non sono abilitate per impostazione predefinita. È necessario eseguirle per cancellare i file temporanei per la risoluzione dei problemi. I file in queste cartelle vengono ricostruiti quando si utilizza SOLIDWORKS normalmente.

Per eseguire una di queste attività, fare clic su Avvia manutenzione in alto a destra nella scheda Manutenzione.

Cattura problema

La scheda Cattura problema consente di:
  • registrare un video delle fasi problematiche
  • registrare i dati di analisi delle prestazioni, compresa l'attività disco e CPU dai processi in esecuzione o i problemi di connessione con 3DEXPERIENCE Platform
  • creare un pacchetto con i file SOLIDWORKS
  • e scrivere una descrizione del problema

Per utilizzare la scheda Cattura problema:

  1. Per Cattura, procedere come segue:
    1. Selezionare una delle seguenti opzioni registro:
      • Includi dati di registrazione estesi
      • Includi registri di debug 3DEXPERIENCE
      I problemi contenuti nei registri di debug 3DEXPERIENCE includono:
      • Errori durante l'avvio di SOLIDWORKS Connected o dell'app Design with SOLIDWORKS.
      • Problemi durante la connessione tra SOLIDWORKS e 3DEXPERIENCE Platform.
      • Problemi durante l'apertura e il salvataggio dei contenuti SOLIDWORKS in e da 3DEXPERIENCE Platform.
    2. Prima della registrazione, selezionare Origine per acquisire il video. Ad esempio, per concentrarsi sullo schermo di un monitor, selezionare Monitor-1 o Monitor-2.
    3. Fare clic su Registra video.
  2. Se si registra un video e SOLIDWORKS non è in esecuzione, SOLIDWORKS Rx avvia una nuova sessione. Una finestra di dialogo mobile rimane sovrapposta alla sessione di SOLIDWORKS.
    1. Nella finestra di dialogo Cattura problema in corso fare clic su Avvia registrazione.
    2. Quindi fare clic su Fine registrazione.
  3. In Pacchetto, fare clic su Aggiungi file per aggiungere file di parti, disegni o assiemi in un file zip e fare clic su Crea pacchetto file.
  4. In Descrizione, digitare la descrizione del problema e salvarla sul sistema o inviare una richiesta di assistenza e fare clic su Continua.
  5. Seguire le indicazioni per completare i passi rimanenti.
    È possibile rinominare il file zip, salvarlo sul disco rigido e inviarlo al team del supporto tecnico per la valutazione.

Affidabilità

La scheda Affidabilità fornisce informazioni sulle sessioni di SOLIDWORKS terminate negli ultimi 60 giorni.

Utilizzo della scheda Affidabilità:

  1. Nel grafico di riepilogo quotidiano, fare clic su una sessione con un'icona delle informazioni informationbluecircleicon.gif. Per scorrere i giorni del calendario, fare clic sulla freccia sinistra o destra a lato del grafico.

    I puntini colorati forniscono le seguenti indicazioni:

    • I puntini blu indicano le sessioni terminate normalmente.
    • I puntini arancioni indicano le sessioni terminate da un utente.
    • I puntini rossi indicano le sessioni terminate in modo imprevisto.
  2. Per le sessioni che sono state terminate da un utente o in modo imprevisto, la sezione Sessioni terminate elenca gli eventi di Windows (ad esempio, arresti anomali del driver o errori di rete) registrati 5 minuti prima del termine della sessione. Fare clic sulla freccia nella barra del titolo per espandere o comprimere i dati.
  3. Per le sessioni terminate in modo imprevisto, la scheda Affidabilità mostra uno stack di chiamate relativo alla sessione. Uno stack di chiamate è un elenco delle chiamate effettuate dal software prima dell'arresto, con il modulo e indirizzo di memoria di ciascuna chiamata.

    Questa sezione mostra quante sessioni hanno lo stesso stack negli ultimi 60 giorni. Fare clic sul numero in Sessioni con lo stesso stack per visualizzare questo elenco. Questi dati possono aiutare l'utente o il VAR a identificare problemi persistenti che potrebbero causare l'arresto del software.

  4. La scheda elenca inoltre i dati per gli eventi di installazione di Windows, compresa l'installazione di driver e patch di Windows.

Quando si crea un file zip di SOLIDWORKS Rx dalla scheda Cattura problema, i dati dalla scheda Affidabilità sono inclusi automaticamente nel file zip.

Benchmark hardware

La scheda Benchmark della finestra di dialogo SOLIDWORKS Rx contiene un collegamento a www.solidworks.com/benchmarks, dove è possibile trovare informazioni sull'esecuzione dei benchmark relativi ai computer e a SOLIDWORKS. Le informazioni relative ai benchmark di prestazioni di SOLIDWORKS consentono di stabilire se il sistema in uso è idoneo per eseguire efficacemente il software SOLIDWORKS.

Per eseguire il benchmark di prestazioni SOLIDWORKS, nella scheda Benchmark della finestra di dialogo SOLIDWORKS Rx fare clic su Avvia benchmark.