SOLIDWORKS Rx

1. W przypadku opcji Wychwytywanie należy wykonać następujące czynności:
   1. Wybrać jedną z poniższych opcji rejestrowania:
      • Uwzględnij rozszerzone dane logowania
      • Dołącz dzienniki debugowania 3DEXPERIENCE

      Problemy zawarte w dziennikach debugowania 3DEXPERIENCE obejmują:

      • Błędy podczas uruchamiania SOLIDWORKS Connected lub aplikacji Design with SOLIDWORKS.
      • Problemy z nawiązaniem połączenia między SOLIDWORKS a 3DEXPERIENCE Platform.
      • Problemy podczas otwierania i zapisywania zawartości SOLIDWORKS na 3DEXPERIENCE Platform.
   2. Przed rozpoczęciem nagrywania wybrać Źródło, aby nagrać film. Na przykład, aby rozpocząć nagrywanie ekranu monitora, wybrać Monitor-1 lub Monitor-2.
   3. Kliknąć Zapis wideo.
2. Jeśli przy nagrywaniu filmu nie będzie uruchomiony program SOLIDWORKS, aplikacja SOLIDWORKS Rx rozpocznie nową sesję. Na wierzchu sesji programu SOLIDWORKS będzie wyświetlane ruchome okno dialogowe.
   1. W oknie dialogowym Wychwytywanie problemu kliknąć Rozpocznij rejestrowanie.
   2. Następnie kliknąć Zakończ rejestrowanie.
3. Dla opcji Pakiet kliknąć Dodaj pliki, aby dodać pliki części, rysunków lub złożeń do pliku .zip, a następnie kliknąć Spakuj pliki.
4. W oknie Opis wprowadzić opis problemu i zapisać go na swoim komputerze lub przesłać jako zgłoszenie serwisowe, a następnie kliknąć przycisk Kontynuuj.
5. Postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby wykonać wszelkie pozostałe kroki.
   Można zmienić nazwę pliku .zip, zapisać go na swoim dysku twardym i wysłać do zespołu pomocy technicznej.

Karta Niezawodność zawiera informacje o sesjach SOLIDWORKS, które zostały przerwane w ciągu ostatnich 60 dni.

1. Na wykresie dziennego podsumowania kliknąć sesję z ikoną informacji . Aby przewijać dni w kalendarzu, klikać strzałkę w lewo lub w prawo z boku wykresu.

   Znaczenie kolorowych kropek:

   • Niebieskie kropki oznaczają, że sesje zakończyły się normalnie.
   • Pomarańczowe kropki oznaczają, że sesje zostały przerwane przez użytkownika.
   • Czerwone kropki oznaczają, że sesje zostały nieoczekiwanie przerwane.
2. W przypadku sesji, które zostały przerwane przez użytkownika lub zostały przerwane nieoczekiwanie w obszarze Zakończenie sesji znajduje się lista zdarzeń systemu Windows (np. uszkodzenia sterowników lub awarie sieci), które zostały zarejestrowane 5 minut przed przerwaniem. Aby rozwinąć lub zwinąć dane, kliknąć strzałkę na pasku tytułowym.
3. W przypadku sesji, które zostały nieoczekiwanie przerwane na karcie Niezawodność wyświetlany jest stos wywołań danej sesji. Stos wywołań to lista wywołań wykonanych przez oprogramowanie przed przerwaniem pracy, z modułem i adresem w pamięci każdego wywołania.

   W tym obszarze wyświetla się informacja, ile sesji miało ten sam stos w ciągu ostatnich 60 dni. Aby wyświetlić tę listę, kliknąć liczbę w obszarze Sesje z tym samym stosem. Dane te mogą pomóc użytkownikowi lub dystrybutorowi zidentyfikować powtarzające się problemy, które mogą powodować przerywanie pracy oprogramowania.

4. Na karcie tej wyświetlane są również dane dotyczące zdarzeń instalacji systemu Windows, w tym instalacji sterowników i poprawek systemu Windows.