SOLIDWORKS Rx

1. ステップ 1 では、次のオプションの 1 つまたは両方を選択します:
   • SOLIDWORKS におけるステップのビデオ録画（Record a video of the steps in SOLIDWORKS）
   • 拡張ログ データの記録（Record Extended Logging Data）
2. キャプチャの開始（Start Capture）をクリックします。
3. ビデオを録画する際に SOLIDWORKS が実行されていない場合、SOLIDWORKS RX は新しいセッションを開始します。 フローティング ダイアログ ボックスは常に SOLIDWORKS セッションの一番手前に表示されます。
   1. 問題のキャプチャ ダイアログ ボックスで、録画開始（Start Recording）をクリックします。
   2. その後、録画終了（Finish Recording）をクリックします。
4. ステップ 2 では、ファイルの追加（Add Files）をクリックして部品、図面、およびアセンブリのファイルを zip ファイルに追加し、ファイルのパッケージ化（Package files Now）をクリックします。
5. ステップ 3 では、問題の詳細を入力してシステムに保存するかサービス リクエストを送信し、続行（Continue）をクリックします。
6. 次のプロンプトに従って残りのステップを実行します。
   zip ファイルの名前を変更してハードディスクに保存し、検査のためにテクニカル サポート チームに送付します。

信頼性（Reliability）タブには、過去 60 日間に終了した SOLIDWORKS セッションに関する情報が表示されます。

1. 毎日のサマリー チャートで、情報アイコン があるセッションをクリックします。 カレンダーで日をスクロールするには、チャートの横にある左矢印または右矢印をクリックします。

   色分けされたドットの意味は、次のとおりです:

   • 青いドットは、セッションが正常に終了したことを示します。
   • オレンジ色のドットは、セッションがユーザーによって終了されたことを示します。
   • 赤いドットは、セッションが予期せず終了したことを示します。
2. ユーザーによって終了されたセッションまたは予期せず終了したセッションの場合は、セッションの終了（Session Ending）セクションに、終了 5 分前に記録された Windows イベント（ドライバのクラッシュやネットワーク障害など）がリストされます。 データを展開または折りたたむには、タイトル バーの矢印をクリックします。
3. 予期せず終了したセッションの場合は、信頼性（Reliability）タブにそのセッションのコール スタックが表示されます。 コール スタックとは、ソフトウェアが終了する前に実行されたコール、および各コールのモジュールおよびメモリ アドレスのリストです。

   このセクションには、過去 60 日間の同じスタックを含むセッションの数が表示されます。 同じスタックのセッション（Sessions with the same stack）で数をクリックすると、このリストが表示されます。 このデータは、ユーザーまたはユーザーの代理店が、ソフトウェアを終了させる可能性のある繰り返される問題を特定するのに役立ちます。

4. このタブには、Windows インストール イベント（Windows ドライバやパッチのインストールを含む）のデータもリストされます。