Miglioramenti alla diagnostica

Il software SOLIDWORKS fornisce informazioni più dettagliate sulle possibili cause di arresti anomali e sulle soluzioni note da utilizzare per evitare che questi problemi si verifichino in futuro. Inoltre, semplifica l'invio di rapporti sugli errori che aiuteranno il team di sviluppo SOLIDWORKS a diagnosticare e risolvere i problemi per gli utenti.

Nella finestra di dialogo Benvenuto, la scheda Diagnostica mostra i messaggi relativi alle soluzioni note ai problemi riscontrati e il numero di volte in cui si sono verificati tali problemi. Le soluzioni includono il contatto con il supporto tecnico per l'installazione di hotfix, il controllo degli aggiornamenti per verificare se è necessario applicare i Service Pack e l'accertamento di un driver della scheda grafica certificato o testato presente nel computer.

All'avvio del software SOLIDWORKS, viene eseguita la scansione dei file di registro per identificare gli arresti anomali che presentano soluzioni note e vengono creati messaggi relativi a tali soluzioni nel file solutionmessages.xml. Il file si aggiorna quando identifica ulteriori problemi e soluzioni e quando vengono applicati sul computer hotfix e Service Pack. L'elenco cumulativo dei messaggi relativi a problemi e soluzioni, meno quelli risolti mediante hotfix e Service Pack già applicati, viene visualizzato nella scheda Diagnostica.

Per trovare soluzioni per le correzioni degli arresti anomali:

  1. Nella finestra di dialogo di Benvenuto, fare clic su Avvisi > Risoluzione dei problemi.
  2. Se si verificano arresti anomali per questa versione del software SOLIDWORKS su questo computer, vengono visualizzati messaggi di errore che indicano quante volte si sono verificati i problemi che causano tali arresti anomali. I messaggi di errore suggeriscono anche soluzioni quali:
    • Contattare il supporto tecnico per l'installazione di hotfix.
    • Controllare la disponibilità di aggiornamenti per verificare se è necessario applicare i Service Pack.
    • Assicurarsi che il computer disponga di driver della scheda grafica certificati o testati.

    Optional. Fare clic su Chiudi sul lato destro del messaggio per eliminarlo.

  3. Se viene visualizzato Verifica aggiornamenti o Diagnostica di sistema, selezionare l'opzione e seguire le relative istruzioni.

Una scheda separata fornisce informazioni sui documenti recuperati. Per visualizzarla dalla finestra di dialogo Benvenuto, fare clic su Avvisi > Recupero del documento.