Solución de problemas del almacén y del servicio de SolidWorks Workgroup PDM Server

Si se instala Workgroup PDM en un sistema Windows XP con el Service Pack 2, debe habilitar los puertos de Workgroup PDM en la configuración del firewall.

Para activar puertos de Workgroup PDM en la configuración del firewall:

1. En Windows, abra el Panel de control.

2. Haga doble clic en Firewall de Windows.

3. En la ficha Excepciones, asegúrese de que PDM-Data Port, PDM-Request Port y PDM-Vaultadmin Port estén seleccionados.

4. Haga clic en Aceptar.

Workgroup PDM utiliza puertos especializados para la comunicación. Si cree que un puerto de Workgroup PDM se encuentra en conflicto con otra aplicación (por ejemplo, si no se puede registrar un documento en un proyecto), se puede cambiar la configuración predeterminada del puerto en el Editor del Registro de Windows. En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar y, a continuación, escriba regedit y haga clic en Aceptar para acceder al Editor del Registro. Cada puerto está almacenado como un DWORD en el registro.

Debe crear claves de registro para que funcione este procedimiento. Por ejemplo, el Puerto de petición se configura en 40000 si no hubiera una clave. Si crea un valor DWORD de registro llamado "Puerto de petición", el almacén (o el cliente) utiliza ese puerto.

Unas configuraciones del registro incorrectas pueden producir daños irreparables en el equipo. Se recomienda que solamente los administradores de sistemas reconfiguren el registro.

Los puertos predeterminados (valores decimales) son:

• Puerto de petición = 40000

• Puerto de datos = 30000

• Puerto de VaultAdmin = 20000

• Puerto de Workgroup PDM Viewer = 80

Agregue manualmente las configuraciones de registro para el valor DWORD mediante las siguientes rutas de acceso para las computadoras que estén ejecutando el almacén y VaultAdmin:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks\SolidWorks <versión>\PDMWorks Workgroup\Server\Request Port

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks\SolidWorks <versión>\PDMWorks Workgroup\Server\Data Port

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks\SolidWorks <versión>\PDMWorks Workgroup\Server\VaultAdmin Port

Donde <versión> es la versión principal actual.

Si se cambia un puerto para el almacén o para VaultAdmin, el valor de registro correspondiente debe cambiarse para cada cliente en las rutas indicadas más abajo. Quizás tenga que crear la clave "Client". Reinicie cada computadora cliente después de efectuar el cambio.

Si SolidWorks Explorer está instalado en una computadora de 32 bits, cambie los siguientes valores del registro:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks\SolidWorks <versión>\PDMWorks Workgroup\Client\Request Port

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks\SolidWorks <versión>\PDMWorks Workgroup\Client\Data Port

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SolidWorks\SolidWorks <versión>\PDMWorks Workgroup\Client\VaultAdmin Port

Si la versión de 32 bits de SolidWorks Explorer está instalada en una computadora de 64 bits, cambie los siguientes valores del registro:

• HKey_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\SolidWorks\SolidWorks <versión>\PDMWorks Workgroup\Client\Request Port

• HKey_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\SolidWorks\SolidWorks <versión>\PDMWorks Workgroup\Client\Data Port

• HKey_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\SolidWorks\SolidWorks <versión>\PDMWorks Workgroup\Client\VaultAdmin Port

Si parece que el almacén se está ejecutando pero el cliente recibe el mensaje: "ERROR: No se pudo iniciar la sesión de Workgroup PDM. (Es posible que se haya perdido la conexión con el almacén)", intente lo siguiente:

• Asegúrese de que un cliente pueda hacer "ping" al servicio de Workgroup PDM Server. (El cliente debe conectarse a la computadora en la que se está ejecutando el servicio. No necesita conectividad directa a ninguna ubicación remota que aloja la carpeta VaultData.)

• Conéctese al almacén mediante la dirección IP del servidor en vez de hacerlo utilizando el nombre de la computadora. Si esto funciona, significa que hay un problema de DNS que debe ser resuelto por el personal de sistemas de información de la compañía.

• Examine la configuración del firewall y del enrutador (router) para asegurarse de que el cliente pueda conectarse con el servidor en los puertos 20000, 30000 y 40000. Cambie la configuración del cliente y del servidor si los puertos de red del servicio de Workgroup PDM Server están en conflicto con otro software.

El funcionamiento lento es causado a veces por la velocidad de red del servidor.

Para comprobar la velocidad de la red del servidor:

1. En Windows, abra el Panel de control, Conexiones de red.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Conexión de área local y seleccione Propiedades.

3. Haga clic en Configurar.

4. En la pestaña Opciones avanzadas, seleccione Velocidad y dúplex del enlace en Propiedad (en algunas computadoras se llama Velocidad y dúplex, Velocidad, Dúplex o Tipo de medio).

5. Asegúrese de que Valor esté configurado con la misma velocidad que el servidor.

La configuración de dúplex de servidores y sus puertos correspondientes deben ser iguales. Por ejemplo, ambos pueden ser 100MB Full o ambos pueden ser Auto. Si las configuraciones son distintas, se puede producir un Error de almacén 40 y el registro de documentos de gran tamaño puede ser lento.

El visor de sucesos registra todas las acciones realizadas en la computadora. Esta herramienta se puede utilizar para resolver problemas del almacén.

Para utilizar el visor de sucesos:

1. En Windows, abra el Panel de control, Herramientas administrativas, Visor de sucesos.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquier Workgroup PDM Server y seleccione Propiedades.

3. Utilice el cuadro de diálogo Descripción para determinar el error.

Si el servicio se ejecuta en una ubicación distinta de donde está almacenada la carpeta VaultData, asegúrese de que la carpeta VaultData se ha instalado con una ruta UNC, no con una unidad asignada. Actualice la instalación del almacén ejecutando la instalación nuevamente con una ruta de acceso UNC para la carpeta VaultData. Si el servicio sigue sin iniciarse, es probable que exista un problema relacionado con los permisos del servicio.

Para solucionarlo, cambie el nombre de usuario del servicio predeterminado "Local system account" (cuenta del sistema local) a bsp;una cuenta de usuario con permisos de lectura y escritura tanto en el servidor como en la ubicación remota. Este usuario debe tener todos los permisos para la carpeta VaultData. Si la carpeta VaultData se encuentra en otra computadora, esta cuenta debe existir en dicha computadora. Un usuario habitual es un usuario en el dominio Windows actual en ambas computadoras.

Si el servicio de Workgroup PDM Server se ejecuta en una ubicación distinta de donde está almacenada la carpeta VaultData, asegúrese de que la computadora o el usuario que ejecuta el servicio de almacén puede acceder a la carpeta VaultData.

Para determinar la computadora o el usuario que ejecuta el servicio de almacén:

1. En Windows, abra el Panel de control, Herramientas administrativas, Servicios.

2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Workgroup PDM Server y seleccione Propiedades.

3. En la pestaña Iniciar sesión como, determine la computadora o el usuario que ejecuta el servicio.

Esta es la computadora o el usuario que necesita acceso completo a la carpeta VaultData.

Para determinar si la computadora o el usuario que ejecuta el servicio de almacén puede acceder a la carpeta VaultData:

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta VaultData (generalmente ubicada en C:\VaultData) y seleccione Propiedades.

2. En la pestaña Seguridad, asegúrese de que la computadora o el usuario del paso 3 tiene permisos completos para la carpeta.