Программа SOLIDWORKS предоставляет дополнительную информацию о возможных причинах сбоев и известных решениях, которые можно использовать для предотвращения проблем в будущем. Кроме того, стало проще отправлять отчеты об ошибках, которые помогают команде разработчиков SOLIDWORKS диагностировать и устранять проблемы.
В диалоговом окне Приветствие на вкладке Устранение неполадок отображаются сообщения об известных решениях возникших проблем и о количестве случаев возникновения этих проблем. Решения включают в себя обращение в службу технической поддержки по вопросам установки исправлений, проверку наличия обновлений для применения необходимых пакетов обновления и проверку наличия на компьютере сертифицированного или протестированного графического драйвера.
При запуске программы SOLIDWORKS сканируются файлы журналов и выявляются сбои, для которых существуют известные решения. Программа создает сообщения об этих решениях в файле solutionmessages.xml. Этот файл обновляется при обнаружении дополнительных проблем и решений, а также при применении исправлений и пакетов обновления на компьютере. На вкладке Устранение неполадок отображается сводный список сообщений о проблемах и решениях, за исключением проблем, устраненных с помощью примененных исправлений и пакетов обновления.
Чтобы найти решения для устранения сбоев, выполните следующие действия.
- В диалоговом окне Приветствие нажмите .
- При возникновении сбоев в данной версии SOLIDWORKS на текущем компьютере отображаются сообщения об ошибках, в которых указано, сколько раз возникали проблемы, вызывающие эти сбои. В сообщениях об ошибках также предлагаются следующие решения:
- Обращение в службу технической поддержки по вопросам установки исправлений
- Проверка наличия обновлений для применения необходимых пакетов обновления
- Проверка наличия сертифицированного или протестированного графического драйвера
Дополнительно. Нажмите Закрыть в правой части сообщения, чтобы удалить его.
- Если отображается сообщение Проверить наличие обновлений или Диагностика системы, выберите его и следуйте инструкциям.
На отдельной вкладке отображается информация о восстановленных документах. Чтобы посмотреть эту информацию в диалоговом окне Приветствие, нажмите .