Zastavení a spuštění služby někdy odstraní chybové zprávy úschovny. Restartování služby také obnoví časové razítko.
Pokud restartování služby nevyřeší chybu úschovny, zašlete email vašemu místnímu prodejci a připojte soubor protokolu
server.log (
err.log a
app.log ve verzi PDMWorks 2005 nebo dřívější) ze složky dat úschovny (
VaultData). Místní prodejce by měl zaslat tyto soubory protokolu na technickou podporu SolidWorks společně s následujícími informacemi:
-
Verze programu SolidWorks a Workgroup PDM (hlavní vydání a aktualizace Service Pack)
-
Typ operačního systému, který používá klient a úschovna (včetně verze aktualizace Service Pack)
-
Rozsah problému – například všechny soubory, soubory obsažené v projektu a zda byli ovlivněni všichni uživatelé nebo pouze určitá podskupina uživatelů
-
Postup pro zopakování potíží