サービスの停止と再起動によって、ボルト エラーが解決される場合があります。 サービスの再起動を行うと、タイム スタンプがリセットされます。
サービスを再起動してもボルトのエラーが解決されない場合は、お客様の代理店まで電子メールで連絡し、
VaultData フォルダにある
server.log （PDMWorks 2005 とそれ以前のバージョンでは
err.log と
app.log）を添付してください。 代理店はこれらのログ ファイルを次の情報と共に SOLIDWORKS 社のテクニカル サポートまで送信します:
-
SOLIDWORKS と Workgroup PDM のバージョン番号（メジャー リリース番号と ServicePack 番号）
-
クライアントとボルトのオペレーティング システム（サービス パック バージョン番号）
-
問題の範囲の説明 - 例えば、全ファイルにおいて、1 つのプロジェクトにおいて、1 つのファイルにおいて、あるいは影響されるユーザーの特定（全ユーザーにおいて、または特定のユーザー グループにおいて）
-
問題を再現するための手順