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Signaler un problème

Il est possible d'envoyer un e-mail avec un matériau de support qui nous permettra de corriger le problème.

Contexte: Si Composer se bloque, une boîte de dialogue s'affiche et un ou plusieurs des fichiers suivants sont créés :

  • ComposerERRORLOG.TXT
  • ComposerCRASH.DMP - Nécessite le fichier dbghelp.dll, généralement disponible sur les ordinateurs Windows XP. Si ce fichier n'est pas disponible, demander au support de vous l'envoyer.
  • ComposerLOG.XML

Dans la boîte de dialogue, cliquer sur Envoyer le rapport d'erreur au support pour créer un e-mail avec ces fichiers en pièces jointes.
  • Vous pouvez indiquer des destinataires, puis envoyer l'e-mail.
  • Vous pouvez également cliquer sur Ne pas envoyer au support si vous ne souhaitez pas envoyer d'e-mail.

Conseil: Utiliser l'option SupportEmailDump pour indiquer si un message électronique est généré (mais non envoyé) automatiquement. Voir Préférences avancées.
Important: Si un blocage survient lors de l'utilisation d'un package, la boîte de dialogue de rapport de blocage ne s'affiche pas, mais ComposerExplorerERRORLOG.TXT et ComposerExplorerCRASH.DMP sont créés.

Les fichiers de blocage sont générés par défaut dans le dossier Utilisateur. Voir Chemins de l'Application. Si l'application ne peut pas générer les fichiers à l'emplacement indiqué, ceux-ci sont créés à l'emplacement d'exécution du package.



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Version du contenu de l'aide sur le Web: SOLIDWORKS Composer 2023 SP05

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